사례관리의 원칙으로 옳지 않은 것은?
사회복지실천론- ①사례관리자는 클라이언트의 인종, 성별, 계층 등을 이유로 이용자격 및 절차 등에서 어려움을 겪지 않고 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 원조해야 한다.
- ②시간의 경과에 따라 변화하는 클라이언트의 욕구에 대해 지속적으로 사정하고 서비스를 제공해야 한다.
- ③클라이언트의 개별적인 욕구와 상황에 맞는 맞춤형 서비스를 제공한다.
- ④클라이언트의 다양한 욕구가 여러 분야에서 충족될 수 있도록 서비스를 제공해야 한다.
- ⑤클라이언트를 위해 전문가 주도의 구조화된 서비스를 제공한다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 사례관리는 전문가 주도의 일방적인 개입이 아니라, 클라이언트의 자기결정과 참여를 보장하고 역량강화를 도모하는 협력적 동반자 관계를 기본 원칙으로 합니다.
선지별 오답 이유
- ① 접근성의 원칙에 해당합니다. 클라이언트가 성별, 인종, 계층이나 제도적 장벽 등으로 인해 배제되지 않고 필요한 자원과 서비스에 원활하게 다가갈 수 있도록 지원해야 합니다.
- ② 지속성의 원칙에 부합합니다. 단발성 개입에 그치지 않고 시간 경과 및 상황 변화에 따른 욕구를 재사정하며 끊김 없이 일관된 서비스를 점검·제공해야 합니다.
- ③ 개별화의 원칙을 잘 설명합니다. 모든 클라이언트를 획일적인 범주로 다루지 않고 고유한 성향, 환경, 개별적 특성에 맞춰 차별화된 맞춤형 계획을 수립해야 합니다.
- ④ 포괄성의 원칙에 해당합니다. 복합적이고 다면적인 문제를 지닌 클라이언트의 신체, 심리, 사회, 경제적 욕구를 다각적으로 충족할 수 있도록 통합 서비스를 마련해야 합니다.
- ⑤ 전문가 주도의 일방적 개입은 사례관리의 핵심 가치와 배치됩니다. 사례관리는 클라이언트의 자기결정권과 잔존 능력을 극대화하는 역량강화 및 상호 협력적 관계를 기반으로 운영되어야 합니다.
관련 개념
사례관리는 복합적이고 만성적인 욕구를 가진 클라이언트를 위해 다양한 공식적·비공식적 자원을 연계·조정하여 제공하는 실천 방법입니다.
주요 실천 원칙으로는 서비스의 포괄성, 지속성, 개별화, 연계성, 접근성, 체계적 조정 등이 있습니다.
특히 사례관리 과정에서는 일방적인 전문가 중심의 개입이 아니라 클라이언트의 자기결정과 역량강화를 기반으로 한 파트너십 관계를 강조합니다.
주요 실천 원칙으로는 서비스의 포괄성, 지속성, 개별화, 연계성, 접근성, 체계적 조정 등이 있습니다.
특히 사례관리 과정에서는 일방적인 전문가 중심의 개입이 아니라 클라이언트의 자기결정과 역량강화를 기반으로 한 파트너십 관계를 강조합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과