사례관리의 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지실천론- ①자원체계 간 연결, 조정 등의 활동을 한다.
- ②투입과 과정에 대한 평가를 한다.
- ③클라이언트 욕구에 초점을 두어 기관 내 서비스로 한정하지 않는다.
- ④공적 책임을 강화하기 위해 비공식적 지지망의 활용을 최소화한다.
- ⑤임상적 욕구를 가진 클라이언트에게는 치료적 상담을 실시한다.
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정답 ④ — 사례관리는 공식적 자원체계뿐만 아니라 가족, 친구, 이웃 등의 비공식적 지지체계를 적극적으로 발굴하고 최대화하여 지속 가능한 지원 체계를 구축해야 하므로 옳지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 자원체계 간 연결과 조정은 분절된 서비스 환경에서 클라이언트에게 통합적인 원조를 제공하기 위한 사례관리자의 핵심적인 간접 실천 활동에 해당합니다.
- ② 사례관리 과정에서는 목표 달성 정도뿐만 아니라 서비스 제공에 투입된 자원의 적절성과 개입 절차가 계획대로 충실히 진행되었는지를 확인하는 과정 평가를 함께 수행합니다.
- ③ 클라이언트의 복합적인 욕구를 온전히 충족하기 위해 단일 기관 내부의 서비스에 머무르지 않고 지역사회의 다양한 외부 자원을 발굴·연계합니다.
- ④ 사례관리에서는 공적·공식적 자원뿐 아니라 가족이나 친구, 이웃 등 비공식적 지지망의 강점을 최대한 개발하고 동원하여 지속적인 보호망을 구축해야 하므로 비공식적 지지망 활용을 최소화한다는 설명은 옳지 않습니다.
- ⑤ 사례관리자는 자원 연계자로서의 역할뿐만 아니라 클라이언트의 정서적·심리적 문제 해결을 위해 직접 상담이나 치료적 개입을 제공하는 임상가의 역할도 수행합니다.
관련 개념
사례관리는 복합적이고 만성적인 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 지역사회의 다양한 공식적·비공식적 자원을 연계하여 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 실천 기법입니다.
클라이언트의 욕구 충족을 위해 기관 내 자원에 국한되지 않고 지역사회 네트워크를 적극 활용하며, 단순한 서비스 연계를 넘어 직접적인 치료나 상담 등 임상적 역할도 함께 수행합니다.
특히 가족, 이웃, 자원봉사자와 같은 비공식 지지체계는 클라이언트의 사회적 지지망을 회복하고 서비스의 지속성을 보장하는 핵심 자원이므로 그 활용을 극대화하는 것이 중요합니다.
클라이언트의 욕구 충족을 위해 기관 내 자원에 국한되지 않고 지역사회 네트워크를 적극 활용하며, 단순한 서비스 연계를 넘어 직접적인 치료나 상담 등 임상적 역할도 함께 수행합니다.
특히 가족, 이웃, 자원봉사자와 같은 비공식 지지체계는 클라이언트의 사회적 지지망을 회복하고 서비스의 지속성을 보장하는 핵심 자원이므로 그 활용을 극대화하는 것이 중요합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과