다음이 공통적으로 설명하는 것은?
사회복지행정론○ 사회복지조직이 혁신과 변화를 시도할 때 저항력으로 작용한다.
○ 조직과 직원들이 기존 업무 분야에 대해 투자했던 시간과 노력, 헌신을 회수받지 못하는 문제이다.
○ 이것이 클수록 조직 차원의 변화 시도에 대항하려는 힘이 커진다.
- ①환원주의
- ②기준 행동
- ③매몰 비용(sunk cost)
- ④레드테이프(red tape)
- ⑤매너리즘(mannerism)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 과거에 이미 투입되어 회수할 수 없는 시간과 노력, 헌신 등의 매몰 비용이 클수록 손실에 대한 회피 심리와 기득권 유지 욕구가 강해져 조직의 혁신과 변화 시도에 강력한 저항력으로 작용합니다.
선지별 오답 이유
- ① 환원주의는 복잡한 현상을 단순한 기본 단위나 하위 요소로 환원하여 설명하려는 과학적 태도나 방법론으로, 과거 투자 자원의 비회수성으로 인한 변화 저항과는 거리가 멉니다.
- ② 기준 행동은 특정 상황이나 집단에서 규범적이거나 비교의 준거가 되는 행동 방식을 의미하며, 이미 투입된 자원의 손실 우려로 조직 변화를 거부하는 상황과는 맞지 않습니다.
- ③ 매몰 비용은 이미 발생하여 어떠한 선택을 하더라도 다시 회수할 수 없는 비용으로, 기존 업무에 쏟은 시간과 노력이 클수록 이를 포기하기 아까워 혁신에 완강히 저항하게 만드는 주요 원인입니다.
- ④ 레드테이프는 관료제의 형식주의, 번잡한 서류 작업 및 불필요한 규칙 준수 등을 일컫는 용어로, 과거 투자의 비회수성 자체를 지칭하는 것은 아닙니다.
- ⑤ 매너리즘은 반복된 일상으로 인해 독창성이나 열정을 잃고 타성에 젖어 있는 상태를 뜻하며, 투입된 자본과 헌신을 회수하지 못해 발생하는 저항 요인과는 개념상 차이가 있습니다.
관련 개념
조직 혁신 과정에서 구성원들은 기득권 상실, 불확실성에 대한 두려움, 과거 투자에 대한 집착 등으로 인해 변화에 저항하게 됩니다.
특히 이미 투입되어 회수할 수 없는 시간과 노력, 자본과 같은 요소들은 새로운 방식의 도입 시 매몰되어 사라진다고 느껴져 강력한 심리적·구조적 저항을 유발합니다.
성공적인 조직 변화를 이끌기 위해서는 이러한 저항 요인을 파악하고, 구성원 참여와 소통을 통해 변화의 긍정적 기대를 높이는 관리가 필요합니다.
특히 이미 투입되어 회수할 수 없는 시간과 노력, 자본과 같은 요소들은 새로운 방식의 도입 시 매몰되어 사라진다고 느껴져 강력한 심리적·구조적 저항을 유발합니다.
성공적인 조직 변화를 이끌기 위해서는 이러한 저항 요인을 파악하고, 구성원 참여와 소통을 통해 변화의 긍정적 기대를 높이는 관리가 필요합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과