인간관계이론에 기반한 관리자의 행동으로 볼 수 없는 것은?
사회복지행정론- ①사회기술(social skill)의 활용을 중시한다.
- ②맥그리거(D. McGregor)의 Y이론에 가까운 인간관에 입각한다.
- ③하급직원들과 비공식적인 방식을 통한 관계유지에도 관심이 있다.
- ④관리행동의 목표를 생산성 향상에 둔다.
- ⑤과학적 업무분석과 이윤공유를 중요시한다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 과학적 업무분석과 경제적 유인 체계는 테일러의 과학적 관리론에 해당하는 관리 방식이며, 인간관계이론은 노동자의 심리·사회적 욕구 충족과 비공식 집단 관리를 통한 생산성 향상에 초점을 둡니다.
선지별 오답 이유
- ① 사회기술은 인간관계이론에서 관리자가 작업 집단 내 소통을 촉진하고 정서적 안정과 협동을 이끌어내기 위해 갖추어야 할 핵심 관리 역량으로 강조됩니다.
- ② 맥그리거의 Y이론은 인간을 능동적이고 자아실현 욕구를 가진 존재로 보는 관점으로, 인간의 사회·심리적 욕구를 인정하는 인간관계이론의 인간관과 부합합니다.
- ③ 호손 실험 결과 공식 조직의 규정보다 비공식적 집단 관계와 동료 간의 정서적 유대가 동기부여에 큰 영향을 미치므로 관리자 또한 비공식적 관계 유지를 중요하게 다룹니다.
- ④ 인간관계이론은 인간 존중 자체가 최종 목적이라기보다는, 심리·사회적 요인의 충족을 매개로 하여 궁극적인 조직의 생산성 향상을 달성하려는 관리 이론입니다.
- ⑤ 동작 연구 및 시간 연구 등 과학적 분석을 통해 과업을 표준화하고 금전적 보상과 성과급을 통해 유인하는 방식은 고전적 관리론인 과학적 관리론의 대표적인 특징입니다.
관련 개념
인간관계이론은 메이요(E. Mayo)의 호손 실험을 바탕으로 노동자의 심리·사회적 욕구와 비공식 집단이 생산성에 미치는 영향을 강조한 이론입니다. 이에 비해 과학적 업무분석과 경제적 보상 체계(차등성과급제, 이윤공유 등)를 통해 능률을 극대화하려는 방식은 테일러(F. Taylor)의 과학적 관리론의 핵심 특징입니다. 두 이론 모두 궁극적으로 생산성 향상을 도모하지만 접근하는 인간관과 동기부여 방식에서 차이를 보입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과