다음 ( )에 해당하는 마케팅 기법은?
사회복지행정론( )은 고객들이 A기업의 물품을 구입할 경우 A기업이 그 수입의 일정비율을 B복지관에 기부하는 방식이다.
- ①공익연계마케팅
- ②고객관계관리 마케팅
- ③다이렉트 마케팅
- ④데이터베이스 마케팅
- ⑤사회마케팅
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 소비자가 특정 기업의 제품을 구매하면 기업이 매출액이나 수익의 일정 비율을 사회복지기관이나 공익사업에 기부하는 방식은 공익연계마케팅(Cause-Related Marketing)에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 공익연계마케팅(Cause-Related Marketing)은 소비자가 기업의 특정 상품이나 서비스를 구매할 때 발생하는 수익금의 일부를 비영리조직이나 공익 프로젝트에 기부하는 방식으로 지문의 설명과 정확히 일치합니다.
- ② 고객관계관리(CRM) 마케팅은 기부자나 후원자와의 지속적인 상호작용 및 만족도 관리를 통해 장기적이고 우호적인 관계를 유지·강화하려는 기법이므로 해당하지 않습니다.
- ③ 다이렉트 마케팅은 중간 매개체 없이 우편(DM), 전화, 이메일 등을 통해 잠재적 기부자에게 직접 후원을 요청하고 즉각적인 반응을 이끌어내는 방식입니다.
- ④ 데이터베이스 마케팅은 기부자 및 잠재 고객의 인구사회학적 특성, 후원 이력 등의 데이터를 구축·분석하여 표적 집단에 맞춤형 모금 활동을 전개하는 기법입니다.
- ⑤ 사회마케팅(Social Marketing)은 일반 대중의 태도나 행동을 사회적으로 바람직한 방향(예: 금연, 음주운전 예방 등)으로 변화시키기 위해 상업적 마케팅 원리를 적용하는 기법입니다.
관련 개념
사회복지조직의 모금 및 마케팅 기법은 영리 기업과의 제휴나 정보통신 기술을 활용하여 다양하게 발전해 왔습니다. 공익연계마케팅은 소비자의 구매 행동을 사회적 기여와 직접 결합하여 기업 이미지 제고와 비영리단체의 재원 확보를 동시에 달성하는 대표적인 전략입니다. 한편 CRM이나 데이터베이스 마케팅, 다이렉트 마케팅 등은 후원자 데이터 분석과 개별적 접근을 통해 장기적 후원 관계를 형성하는 데 초점을 둡니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과