의사결정방법 및 기술에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①대안선택흐름도표는 집단적 의사결정기법에 해당한다.
- ②브레인스토밍은 지도자만 주제를 알고 그 집단에는 문제를 제시하지 않은 상태에서 장시간 자유롭게 토론하는 방법이다.
- ③판단적 결정은 정보수집, 연구, 분석과 같은 합리적이고 과학적인 절차를 통해 이루어진다.
- ④직관적 결정은 개인의 지식과 경험에 의해 이루어진다.
- ⑤비정형적(non-programmed) 의사결정은 의사결정자의 직관과 판단에 의해 이루어진다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 비정형적 의사결정은 문제의 발생이 불규칙하고 기존 규정이나 절차로 해결할 수 없는 문제를 다루므로, 결정자의 직관과 창의적 판단에 의해 해결책이 마련됩니다.
선지별 오답 이유
- ① 대안선택흐름도표는 개인적 의사결정을 돕기 위해 질문과 조건에 따라 '예/아니오'로 경로를 찾아가도록 구조화한 개인적 의사결정 기법입니다.
- ② 지도자만 문제를 알고 구성원에게는 문제를 숨긴 채 유추나 자유로운 연상으로 토론하는 방법은 시네틱스(Synectics)에 해당하며, 브레인스토밍은 모든 참가자에게 문제를 제시하고 자유롭게 아이디어를 도출하는 기법입니다.
- ③ 정보수집, 연구, 분석 등 합리적이고 객관적인 절차를 거치는 것은 문제해결적 또는 합리적 결정이며, 판단적 결정은 기존 경험이나 지식에 기초하여 비교적 빠른 판단을 내리는 방식입니다.
- ④ 개인의 지식과 경험에 바탕을 두어 선택하는 방식은 판단적 결정에 해당하며, 직관적 결정은 논리적 분석이나 체계적 경험보다는 번뜩이는 영감이나 감각에 의존합니다.
- ⑤ 비정형적 의사결정은 전례가 없거나 반복되지 않는 독특한 문제에 적용되므로, 정형화된 규칙 대신 의사결정자의 직관, 판단력, 창의성에 크게 의존하여 이루어집니다.
관련 개념
의사결정은 정형적 결정과 비정형적 결정으로 구분할 수 있습니다. 정형적 의사결정은 반복적이고 일상적인 문제에 대해 정해진 절차나 규칙에 따라 해결하는 반면, 비정형적 의사결정은 전례가 없거나 구조화되지 않은 새로운 문제에 직면했을 때 의사결정자의 판단력, 통찰력, 직관에 의존하여 대안을 찾고 결정합니다. 또한 집단적 의사결정 기법에는 델파이기법, 브레인스토밍, 명목집단기법, 시네틱스 등이 있으며, 개인적 의사결정 기법에는 의사결정나무, 대안선택흐름도표 등이 있습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과