사회복지조직의 부문화(departmentation)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지행정론ㄱ. 서비스기준: 서비스 제공, 사례관리, 지역사회조직 등으로 구분
ㄴ. 지리적 기준: 클라이언트 거주지역에 따라 구분
ㄷ. 기능기준: 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직사업 등으로 구분
ㄹ. 시간기준: 업무시간에 따라 2교대 혹은 3교대로 구분
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄱ, ㄷ
- ③ㄴ, ㄹ
- ④ㄱ, ㄴ, ㄹ
- ⑤ㄴ, ㄷ, ㄹ
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정답 ③ — 클라이언트 거주지역에 따른 지리적 부문화와 교대근무 등 업무시간에 따른 시간기준 부문화는 올바른 설명이다. 반면 서비스 제공·사례관리·지역사회조직화는 기능 기준에 해당하고, 개별·집단·지역사회조직사업은 전문기술(실천방법) 기준에 해당하므로 ㄴ과 ㄹ만 옳다.
선지별 오답 이유
- ① 거주지역에 따른 지리적 부문화 설명은 타당하지만, 서비스 제공·사례관리·지역사회조직화로 부서를 나누는 것은 서비스기준이 아니라 종합사회복지관의 3대 기능에 따른 구분이므로 잘못된 조합이다.
- ② 사례관리와 서비스 제공 등은 기능 기준 부문화에 해당하고, 개별사회사업·집단사회사업 등은 전통적 실천방법(전문기술)에 따른 구분에 해당하므로 두 항목 모두 기준과 예시가 잘못 연결되었다.
- ③ 클라이언트의 생활권역을 기준으로 부서를 나누는 지리적 기준과 2교대·3교대 등 운영시간대에 따라 부서를 나누는 시간기준 설명이 모두 정확하게 서술되었다.
- ④ 지리적 기준과 시간기준 설명은 적절하지만, 서비스 제공·사례관리·지역사회조직화로 나누는 것은 서비스기준이 아니라 기능 기준 부문화에 해당하므로 옳지 않다.
- ⑤ 지리적 기준과 시간기준 설명은 맞지만, 개별사회사업·집단사회사업·지역사회조직사업으로 부서를 편성하는 것은 기능 기준이 아닌 전문기술(실천방법) 기준에 해당하므로 옳지 않다.
관련 개념
사회복지조직의 부문화(부서화)는 업무의 전문성과 효율성을 높이기 위해 유사한 과업을 단위 부서로 묶는 조직화 과정이다. 부문화의 기준에는 수혜자(클라이언트), 지리적 영역, 서비스(프로그램), 기능, 업무 과정 및 전문기술(실천방법), 근무시간 등이 활용된다. 종합사회복지관의 핵심 영역인 사례관리·서비스제공·지역사회조직화는 기능 기준 부문화의 대표적인 예시이며, 전통적 3대 실천방법인 개별·집단·지역사회조직사업은 실천기술(방법) 기준 부문화에 해당한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과