설문지 작성에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지조사론- ①개방형 질문은 응답률을 높이기 위해 주로 설문지의 앞부분에 배치한다.
- ②수반형(contingency) 질문이 많아질수록 응답률은 높아진다.
- ③명확한 응답을 얻기 위해 이중(double-barreled)질문을 사용한다.
- ④문항은 응답자의 특성과 무관하게 작성되어야 한다.
- ⑤신뢰도 측정을 위해 짝(pair)으로 된 문항들은 가급적 떨어지게 배치한다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 동일한 속성을 측정하여 신뢰도를 검증하기 위한 짝 문항은 응답자가 직전 응답을 기억하고 인위적으로 일관성을 맞추려는 편향을 줄이기 위해 설문지 내에서 서로 멀리 떨어뜨려 배치하는 것이 원칙입니다.
선지별 오답 이유
- ① 개방형 질문은 작성에 생각과 시간이 많이 소요되어 응답자에게 심리적 부담을 주므로, 설문지 앞부분에 두면 조사 거부나 중도 탈락을 유발합니다. 따라서 응답하기 쉬운 폐쇄형 질문을 전반부에 두고, 개방형 질문은 주로 후반부에 배치합니다.
- ② 선행 질문의 응답에 따라 건너뛰거나 특정 문항으로 이동하는 수반형 질문이 지나치게 많아지면 응답 경로가 복잡해져 응답자가 피로와 혼란을 느끼게 되며, 이는 오히려 응답률을 떨어뜨리는 원인이 됩니다.
- ③ 이중 질문은 한 문항 안에서 두 가지 이상의 내용을 동시에 묻는 형태로, 응답자가 두 내용 중 어디에 동의하는지 해석하기 모호해지므로 배제해야 하는 대표적인 질문 작성 오류입니다.
- ④ 설문 문항의 어휘, 난이도, 표현 방식 등은 조사 대상자의 연령, 학력 수준, 이해도 등 고유한 특성을 충분히 고려하여 이해하기 쉽게 작성되어야 합니다.
- ⑤ 응답의 일관성을 통해 내적 일관성 신뢰도를 측정하려는 짝 문항을 인접하게 배치하면 앞선 응답을 기억하고 기계적으로 답할 위험이 있으므로, 가급적 일정 간격을 두고 분산 배치하는 것이 바람직합니다.
관련 개념
설문지 문항 배치는 응답자의 흥미 유발, 인지적 피로도 감소, 응답 오차 최소화를 목표로 체계적으로 설계되어야 합니다. 일반적으로 응답하기 쉽고 흥미를 끄는 문항을 앞쪽에, 인구사회학적 질문이나 민감하고 주관적인 개방형 문항은 뒷부분에 배치합니다. 또한 하나의 문항에는 한 가지 개념만 묻는 단일 질문 원칙을 지켜야 하며, 신뢰도 검증용 문항은 후광 효과나 인위적 일관성 반응을 막기 위해 시차나 간격을 두어 배치합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과