사례관리의 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?
사회복지실천론- ①계획 - 사정 - 연계 및 조정 - 점검
- ②계획 - 사정 - 점검 - 연계 및 조정
- ③사정 - 계획 - 점검 - 연계 및 조정
- ④사정 - 계획 - 연계 및 조정 - 점검
- ⑤점검 - 사정 - 계획 - 연계 및 조정
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 사례관리의 실천 과정은 클라이언트의 욕구를 파악하는 사정에서 출발하여 계획 수립, 자원 연계 및 조정, 서비스 진행 과정을 살피는 점검 순으로 진행됩니다.
선지별 오답 이유
- ① 클라이언트의 욕구와 자원을 먼저 파악하는 사정이 이루어지기 전에 서비스 계획부터 수립할 수는 없으므로 단계의 시작 순서가 잘못되었습니다.
- ② 사정보다 계획이 앞서 제시되었을 뿐만 아니라, 서비스가 제공·연계되기도 전에 점검을 먼저 수행하는 흐름이므로 부적절합니다.
- ③ 사정과 계획의 순서는 적절하나, 서비스 연계와 자원 조정이 실제로 실행된 이후에 모니터링(점검)을 진행해야 하므로 점검과 연계의 순서가 뒤바뀌었습니다.
- ④ 클라이언트의 문제와 욕구를 다각도로 파악하는 사정, 구체적 개입 목표를 세우는 계획, 자원을 연결하는 실행 및 조정, 서비스 진행 과정을 확인하는 점검의 순서로 올바르게 배열되었습니다.
- ⑤ 서비스가 개입·제공된 후 진행 상황을 점검해야 하므로 초기 단계에 점검이 배치된 것은 논리적으로 타당하지 않습니다.
관련 개념
사례관리는 복합적이고 만성적인 욕구를 지닌 클라이언트를 위해 지역사회의 공식적·비공식적 자원을 조직하고 연결하는 통합적 실천 모델입니다.
일반적인 진행 단계는 초기 접수 및 등록을 거쳐 욕구와 자원을 파악하는 사정, 이를 바탕으로 개입 목표를 설정하는 계획 단계로 이어집니다.
이후 계획된 서비스를 실제로 연결하고 자원을 배분하는 연계 및 실행 과정을 거친 뒤, 서비스 제공 상태와 적절성을 주기적으로 확인하는 점검(모니터링)과 평가 및 종결로 마무리됩니다.
일반적인 진행 단계는 초기 접수 및 등록을 거쳐 욕구와 자원을 파악하는 사정, 이를 바탕으로 개입 목표를 설정하는 계획 단계로 이어집니다.
이후 계획된 서비스를 실제로 연결하고 자원을 배분하는 연계 및 실행 과정을 거친 뒤, 서비스 제공 상태와 적절성을 주기적으로 확인하는 점검(모니터링)과 평가 및 종결로 마무리됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과