다음에서 설명하는 프로그램평가 요소는?
사회복지행정론○ 프로그램 활동 후 얻은 양적인 최종 실적을 의미한다.
○ 서비스 제공시간과 프로그램 참가자 수 등으로 나타난다.
- ①산출(output)
- ②투입(input)
- ③성과(outcome)
- ④전환(throughput)
- ⑤피드백(feedback)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 프로그램 활동을 수행한 결과로 나타난 직접적이고 양적인 실적(서비스 제공 시간, 참가자 수 등)은 '산출(output)'에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 산출은 서비스 활동의 직접적인 결과로 생성된 최종 양적 실적을 의미하며, 서비스 제공 횟수나 참여 인원수 등이 대표적인 지표이므로 제시문의 설명과 정확히 일치합니다.
- ② 투입은 프로그램을 운영하기 위해 동원되는 인력, 예산, 시설, 시간 등의 자원을 가리키므로 서비스 완료 후 생성된 양적 실적과는 다릅니다.
- ③ 성과는 서비스 개입 결과 클라이언트의 지식, 태도, 행동, 상태 등에 나타난 질적·실질적 변화를 의미하므로 단순 서비스 이용 시간이나 인원수와 같은 양적 실적과는 구별됩니다.
- ④ 전환(과정)은 투입된 자원을 활용하여 서비스나 활동을 수행하는 변환 절차 및 활동 자체를 뜻하므로 활동의 결과물인 최종 실적과는 일치하지 않습니다.
- ⑤ 피드백은 프로그램의 진행 결과 및 평가 정보를 향후 프로그램 개선이나 수정에 반영하는 환류 과정을 의미하므로 양적 실적을 뜻하지 않습니다.
관련 개념
체계이론에 기반한 프로그램 평가 모델은 투입, 전환(과정), 산출, 성과, 피드백 등의 요소로 구성됩니다.
산출은 프로그램의 직접적인 활동 결과로 나타나는 양적 실적이며, 서비스 이용자 수나 서비스 제공 시간·횟수 등으로 측정됩니다.
반면 성과는 프로그램 개입을 통해 클라이언트에게 일어난 태도, 지식, 기술, 행동, 삶의 질 등의 실질적인 변화를 의미하므로 구분하여 이해해야 합니다.
산출은 프로그램의 직접적인 활동 결과로 나타나는 양적 실적이며, 서비스 이용자 수나 서비스 제공 시간·횟수 등으로 측정됩니다.
반면 성과는 프로그램 개입을 통해 클라이언트에게 일어난 태도, 지식, 기술, 행동, 삶의 질 등의 실질적인 변화를 의미하므로 구분하여 이해해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과