사회복지 평가기준과 그 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①효과성은 목표달성 정도를 의미한다.
- ②영향성은 사회집단 간 얼마나 공평하게 배분되었는가를 의미한다.
- ③노력성은 프로그램을 위해 동원된 자원 정도를 의미한다.
- ④서비스 질은 이용자의 욕구 충족 수준과 전문가의 서비스 제공여부 등을 의미한다.
- ⑤효율성은 투입 대비 산출을 의미한다.
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정답 ② — 사회집단 간 서비스나 자원이 공평하게 배분되었는지를 측정하는 기준은 형평성(Equity)이며, 영향성(Impact)은 프로그램이 클라이언트나 지역사회에 미친 궁극적이고 광범위한 파급효과를 의미합니다.
선지별 오답 이유
- ① 효과성은 프로그램이 계획했던 본래의 목표를 실제로 얼마만큼 달성했는지를 평가하는 척도로 올바른 설명입니다.
- ② 사회집단 간에 자원이나 서비스 혜택이 얼마나 공평하게 배분되었는가를 나타내는 기준은 형평성(공평성)이며, 영향성은 프로그램의 결과가 표적 집단이나 지역사회 전체에 미친 장기적·파급적 변화를 뜻하므로 옳지 않습니다.
- ③ 노력성은 사업을 수행하기 위해 인력, 예산, 시간 등 얼마만큼의 자원이 투입되고 활동이 이루어졌는가를 의미하므로 적절합니다.
- ④ 서비스 질은 이용자의 욕구가 적절히 반영되었는지, 전문적 자격을 갖춘 인력이 표준화된 지침에 따라 서비스를 제공했는지 등을 평가하는 기준에 해당합니다.
- ⑤ 효율성은 투입된 비용이나 자원 대비 산출된 서비스의 양이나 결과의 비율을 의미하는 경제적 평가 기준이 맞습니다.
관련 개념
사회복지 프로그램 평가는 조직의 책무성을 확보하고 서비스의 질적 향상을 도모하기 위해 다양한 기준을 적용합니다. 대표적으로 투입된 자원의 양을 보는 노력성, 자원 대비 산출 비율을 보는 효율성, 의도한 목표의 달성도를 따지는 효과성 등이 있습니다. 여기에 수혜자 간 분배의 공평성을 측정하는 형평성과 사회적 파급 효과를 검토하는 영향성 등이 포괄적으로 활용됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과