의뢰에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지실천론ㄱ. 클라이언트가 거부감을 느끼지 않도록 정서적으로 지지함
ㄴ. 의뢰하는 기관과 서비스의 정보를 클라이언트에게 제공함
ㄷ. 반드시 클라이언트의 동의가 필요한 것은 아님
ㄹ. 의뢰된 기관에서 클라이언트가 서비스를 적절히 받는지 확인함
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄱ, ㄷ
- ③ㄱ, ㄴ, ㄹ
- ④ㄴ, ㄷ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 의뢰 시에는 클라이언트의 불안감을 줄이는 정서적 지지와 기관 정보 제공이 선행되어야 하며, 반드시 클라이언트의 사전 동의를 바탕으로 진행하고 이후 서비스 제공 여부를 사후 확인해야 합니다. 따라서 필수적 동의를 부정하지 않고 지지·정보 제공·사후 확인을 묶은 조합이 옳습니다.
선지별 오답 이유
- ① 의뢰 시 정서적 지지와 정보 제공은 올바른 개입이지만, 의뢰 이후 서비스 연계가 잘 이루어졌는지 확인하는 사후관리 과정이 누락되어 있어 정답이 아닙니다.
- ② 정서적 지지는 적절하지만, 클라이언트의 자기결정권과 알 권리를 보장하기 위해 의뢰 시 반드시 본인의 사전 동의가 필수적이므로 동의가 필요 없다는 설명은 잘못되었습니다.
- ③ 클라이언트의 거부감을 덜어주는 정서적 지지, 연계 기관 및 서비스에 대한 정확한 정보 안내, 그리고 의뢰 후 실제 서비스가 적절히 제공되는지 점검하는 사후 확인을 모두 올바르게 포함하고 있습니다.
- ④ 기관 정보 제공과 서비스 수급 확인은 타당하나, 의뢰 과정에서 클라이언트의 동의를 구하는 절차가 반드시 필요하므로 동의 없이도 가능하다는 내용이 포함되어 옳지 않습니다.
- ⑤ 다른 전문 기관으로 연결하는 의뢰 절차에서는 비밀보장과 자기결정권 존중 원칙에 따라 클라이언트의 동의가 반드시 전제되어야 하므로 이를 배제한 항목이 포함되어 적절하지 않습니다.
관련 개념
의뢰(referral)는 클라이언트의 욕구가 현재 기관의 서비스 범위를 벗어나거나 다른 전문 기관의 도움이 더 적합할 때 다른 자원이나 기관으로 연결하는 과정입니다. 의뢰를 진행할 때는 자기결정권을 존중하여 클라이언트의 충분한 이해와 자발적 동의를 구해야 하며, 새로운 환경에 대한 불안이나 거부감을 완화하기 위한 정서적 지지와 기관 정보 제공이 선행되어야 합니다. 또한 의뢰 후에도 클라이언트가 해당 기관에서 적절한 서비스를 안정적으로 제공받고 있는지 점검하는 사후관리 및 추후 지도가 필수적으로 이루어져야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과