사례관리의 사정에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지실천론ㄱ. 클라이언트와 함께 문제 목록 작성
ㄴ. 클라이언트의 욕구 및 자원 확인
ㄷ. 계획된 서비스의 전달과정 추적
- ①ㄱ
- ②ㄴ
- ③ㄱ, ㄴ
- ④ㄴ, ㄷ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 사례관리에서 사정은 클라이언트의 욕구와 자원을 종합적으로 파악하고 당면한 문제 목록을 작성하는 단계이며, 서비스 전달과정 추적은 점검(모니터링)에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 문제 목록 작성이 사정 단계의 활동인 것은 맞으나, 욕구 및 자원을 파악하는 핵심 과업이 누락되어 있어 불완전합니다.
- ② 클라이언트의 욕구 및 자원 확인은 사정의 대표적 내용이지만, 클라이언트와 함께 문제 목록을 작성하는 과업 역시 사정에 포함되므로 충분하지 않습니다.
- ③ 사정 단계에서는 클라이언트와 상호작용하여 당면 문제 목록을 체계화하고 내부·외부의 욕구와 자원을 면밀히 평가하므로 두 항목이 모두 옳습니다.
- ④ 서비스 전달과정을 추적하고 확인하는 활동은 사정이 아니라 모니터링(점검) 단계의 역할이므로 올바른 조합이 아닙니다.
- ⑤ 전달과정의 진행 상태를 추적·감독하는 업무는 사정이 끝난 후 개입 계획을 실행하며 진행하는 점검에 속하므로 포함될 수 없습니다.
관련 개념
사례관리의 사정(Assessment) 단계는 클라이언트의 복합적인 욕구, 문제, 강점 및 활용 가능한 공식·비공식 자원을 종합적으로 파악하고 클라이언트와 함께 우선순위 문제 목록을 정리하는 과정입니다.
반면 계획된 서비스가 적절하게 제공되고 있는지 모니터링하고 점검하는 과정은 사정 이후 실행 단계에서 이루어지는 '점검(Monitoring)' 기능에 해당합니다.
따라서 사정 단계의 고유한 과업은 클라이언트와의 협력적 문제 정리 및 욕구·자원 분석입니다.
반면 계획된 서비스가 적절하게 제공되고 있는지 모니터링하고 점검하는 과정은 사정 이후 실행 단계에서 이루어지는 '점검(Monitoring)' 기능에 해당합니다.
따라서 사정 단계의 고유한 과업은 클라이언트와의 협력적 문제 정리 및 욕구·자원 분석입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과