관료제의 주요 특성으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지행정론ㄱ. 조직 내 권위는 수평적으로 구조화된다.
ㄴ. 조직 운영에서 구성원 개인의 사적 감정은 배제된다.
ㄷ. 직무 배분과 인력 배치는 공식적 규칙과 규정에 의해서 이루어진다.
ㄹ. 업무와 활동을 분업화함으로써 전문화를 추구한다.
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄷ, ㄹ
- ③ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ④ㄴ, ㄷ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 관료제는 수직적 위계서열, 분업과 전문화, 공식적 규칙과 규정, 사적 감정을 배제하는 비인정성을 핵심 특성으로 하므로 옳은 내용은 ㄴ, ㄷ, ㄹ입니다.
선지별 오답 이유
- ① 위계서열을 수평적으로 설명한 보기가 포함되어 잘못되었으며, 공식 규칙 준수나 분업화에 관한 핵심 특성들이 누락되었습니다.
- ② 규칙에 따른 직무 수행과 분업을 통한 전문화는 관료제의 특성이 맞으나, 공사 구분을 통한 비인정성 원리가 반영되지 않아 불완전합니다.
- ③ 사적 감정의 배제와 공식적 규칙 준수는 부합하지만, 명령복종 관계에 기반한 계층 구조를 수평적이라고 서술한 보기가 포함되어 옳지 않습니다.
- ④ 사적 감정을 배제하는 비인정성, 공식적 규칙과 절차에 따른 업무 수행, 분업화를 통한 전문성 추구는 모두 베버의 합리적 관료제 특성에 정확히 부합합니다.
- ⑤ 관료제 조직의 권위 체계는 수평적이 아니라 상명하복의 피라미드형 계층제(수직적 위계)로 구조화되므로 해당 보기를 포함한 조합은 옳지 않습니다.
관련 개념
막스 베버(Max Weber)가 제시한 고전적 관료제 이론은 합법적·합리적 권위에 기반을 둔 조직 모형입니다.
주요 특성으로는 고도의 분업과 전문화, 명확한 위계서열(계층제), 공식적인 규칙과 절차 준수, 공사 구분을 통한 몰인정성(비인정성), 기술적 자격에 기반한 경력 지향성 등이 있습니다.
이러한 특성은 조직 운영의 예측 가능성과 효율성을 극대화하지만, 지나칠 경우 목적 전치 현상이나 조직의 경직성을 초래하는 역기능이 나타날 수 있습니다.
주요 특성으로는 고도의 분업과 전문화, 명확한 위계서열(계층제), 공식적인 규칙과 절차 준수, 공사 구분을 통한 몰인정성(비인정성), 기술적 자격에 기반한 경력 지향성 등이 있습니다.
이러한 특성은 조직 운영의 예측 가능성과 효율성을 극대화하지만, 지나칠 경우 목적 전치 현상이나 조직의 경직성을 초래하는 역기능이 나타날 수 있습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과