다음 ( )에 들어갈 내용으로 옳은 것은?
사회복지행정론맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론을 자원봉사자관리에 적용할 경우 자원봉사자의 욕구 유형에 따라 배정할 업무가 다를 것이다. 가령 ( ㄱ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 말벗되기 등 대면서비스를 담당하도록 배정하고, ( ㄴ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 팀장 등 관리 업무를 맡기고, ( ㄷ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 후원자 개발 등 다소 어려운 업무를 배정한다.
- ①ㄱ: 인간관계, ㄴ: 성취, ㄷ: 권력
- ②ㄱ: 친교, ㄴ: 권력, ㄷ: 성취
- ③ㄱ: 관계, ㄴ: 성장, ㄷ: 자아실현
- ④ㄱ: 사회적, ㄴ: 권력, ㄷ: 성장
- ⑤ㄱ: 친교, ㄴ: 존경, ㄷ: 권력
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정답 ② — 맥클랜드의 성취동기이론은 인간의 핵심 욕구를 친교욕구, 권력욕구, 성취욕구 세 가지로 분류하므로 대면서비스는 친교, 팀장 관리는 권력, 도전적인 과업 배정은 성취욕구에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 인간관계 욕구라는 명칭은 맥클랜드의 분류가 아니며, 권력과 성취의 역할 배치가 뒤바뀌어 적절하지 않습니다.
- ② 타인과 교류하는 대면서비스는 친교욕구, 조직을 이끄는 팀장 업무는 권력욕구, 도전적 과업인 후원자 개발은 성취욕구에 부합하므로 이론의 세 가지 핵심 욕구와 연결이 모두 옳습니다.
- ③ 관계와 성장은 앨더퍼(Alderfer)의 ERG 이론, 자아실현은 매슬로우(Maslow)의 이론에 등장하는 개념으로 맥클랜드의 욕구 유형 구분이 아닙니다.
- ④ 사회적 욕구는 매슬로우, 성장욕구는 앨더퍼의 개념에 해당하며 맥클랜드의 세 가지 욕구 유형에 부합하지 않습니다.
- ⑤ 존경욕구는 매슬로우의 5단계 욕구 중 하나이며, 마지막 ㄷ의 도전적 과업은 권력이 아닌 성취욕구와 연결되어야 하므로 옳지 않습니다.
관련 개념
맥클랜드(McClelland)의 성취동기이론(욕구이론)은 인간의 동기를 유발하는 학습된 핵심 욕구로 친교욕구, 권력욕구, 성취욕구의 세 가지를 제시합니다.
친교욕구는 타인과의 따뜻한 관계 유지와 상호작용을, 권력욕구는 타인에 대한 영향력 행사 및 조직 내 지휘·통솔을, 성취욕구는 도전적 과업 완수와 개인적 책임을 지향합니다.
자원봉사자 관리에서도 이러한 욕구 특성에 맞추어 대면서비스, 팀장 및 관리 업무, 도전적인 모금·개발 과업을 적절히 분장하는 직무 배치가 이루어집니다.
친교욕구는 타인과의 따뜻한 관계 유지와 상호작용을, 권력욕구는 타인에 대한 영향력 행사 및 조직 내 지휘·통솔을, 성취욕구는 도전적 과업 완수와 개인적 책임을 지향합니다.
자원봉사자 관리에서도 이러한 욕구 특성에 맞추어 대면서비스, 팀장 및 관리 업무, 도전적인 모금·개발 과업을 적절히 분장하는 직무 배치가 이루어집니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과