사회복지조직의 인적자원관리에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①직무만족은 조직몰입에 부정적인 영향을 미친다.
- ②신규채용은 비공개모집을 원칙으로 한다.
- ③브레인스토밍은 제시된 아이디어의 양보다는 질을 더욱 중시한다.
- ④갈등은 조직 내에 비능률을 가져오는 역기능만을 갖는다.
- ⑤소진은 일반적으로 열성-침체-좌절-무관심의 단계로 진행된다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 소진은 에델위치와 브로드스키 모델에 따라 열성, 침체, 좌절, 무관심의 순서로 점진적으로 악화되는 단계를 거칩니다.
선지별 오답 이유
- ① 직무만족도가 높을수록 조직 구성원의 애착과 일체감을 나타내는 조직몰입 역시 높아지므로, 부정적이 아닌 긍정적인 영향을 미칩니다.
- ② 공정하고 유능한 인재를 선발하기 위해 신규채용은 투명한 공개모집을 원칙으로 진행해야 합니다.
- ③ 브레인스토밍은 비판을 배제하고 자유롭게 많은 의견을 도출하는 기법으로, 초기 단계에서는 질보다 양을 중시합니다.
- ④ 조직 내 갈등은 긴장과 비능률을 유발하는 역기능뿐만 아니라, 새로운 아이디어를 창출하고 조직 혁신을 촉진하는 순기능도 함께 지닙니다.
- ⑤ 에델위치와 브로드스키가 제시한 소진 과정에 따르면, 초기 높은 열정 단계에서 시작하여 침체, 좌절을 거쳐 최종적으로 무관심 상태에 이르게 됩니다.
관련 개념
사회복지조직의 인적자원관리는 사회복지서비스의 질을 결정짓는 핵심 요소로서 인력의 확보, 개발, 보상, 유지 및 통합 과정을 포함합니다.
특히 대인 서비스를 제공하는 사회복지사는 지속적인 정서적 소모로 인해 소진을 겪기 쉬우므로 체계적인 스트레스 관리와 동기부여가 중요합니다.
조직 내 갈등이나 의사결정 기법, 직무만족 등은 조직몰입을 높이고 효과적인 서비스 전달체계를 구축하는 데 긴밀하게 작용합니다.
특히 대인 서비스를 제공하는 사회복지사는 지속적인 정서적 소모로 인해 소진을 겪기 쉬우므로 체계적인 스트레스 관리와 동기부여가 중요합니다.
조직 내 갈등이나 의사결정 기법, 직무만족 등은 조직몰입을 높이고 효과적인 서비스 전달체계를 구축하는 데 긴밀하게 작용합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과