[사회복지사1급 제17회(2019) 167번]

선지별 오답 이유

• ① 충분성은 클라이언트의 욕구를 해결하기 위해 제공되는 서비스의 양과 질, 기간 등이 적절하고 충분해야 한다는 원칙이므로 서비스의 양을 늘리는 것은 충분성 원칙에 부합합니다.
• ② 연속성은 한 개인에게 필요한 다양한 서비스가 시간적 단절 없이 지속적으로 제공되어야 함을 뜻하므로 서비스를 중단 없이 이용하도록 돕는 것은 연속성 원칙에 적절합니다.
• ③ 접근성은 거리, 교통, 이용료, 심리적 요인 등 이용을 가로막는 장애 요인을 낮추는 것으로, 서비스 비용을 경감하는 것은 경제적 접근성을 높이는 타당한 내용입니다.
• ④ 책임성은 서비스 제공 기관이 사회적 책무를 다하고 이용자의 권익 보호 및 서비스 품질 관리에 힘써야 함을 의미하므로 이용자의 불만 사항을 수렴하고 개선 절차를 두는 것은 책임성 원칙에 맞습니다.
• ⑤ 서비스를 널리 알리고 정보를 제공하는 홍보 활동은 인지적 장벽을 해소하여 이용을 용이하게 하는 접근성 원칙에 해당하며, 복합적인 서비스를 유기적으로 연계·조정하는 통합성의 원칙 설명으로는 옳지 않습니다.

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