직무수행평가에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①기준의 확립은 평가의 마지막 단계에서 이루어진다.
- ②조직원들에게 직무수행의 기대치를 전달하는 목적을 지니고 있다.
- ③도표평정식평가(graphic rating scale)는 관대화오류(leniency error)가 발생되지 않는다.
- ④자기평가는 서비스 이용자에 의한 평가보다 많은 비용이 소모되는 어려움이 있다.
- ⑤동료평가는 직무에 대해서 평가대상자보다 넓은 지식과 이해를 하고 있다는 전제를 바탕으로 실시한다.
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정답 ② — 직무수행평가는 조직의 목표와 기대치를 구성원에게 명확히 전달하여 직무 동기를 유발하고 목표 달성을 지원하는 기능을 수행합니다.
선지별 오답 이유
- ① 기준의 확립은 본격적인 직무수행평가를 실시하기 전인 초기 단계에서 사전에 설정되어야 합니다.
- ② 직무수행평가는 조직이 직원에게 기대하는 성과와 행동 기준을 명확히 전달하고 피드백을 제공하는 목적을 가집니다.
- ③ 도표평정식 평가는 평가 요소별로 척도를 매기는 방식으로, 평가자의 주관이 개입되어 실제보다 후하게 평가하는 관대화 오류가 흔히 발생합니다.
- ④ 자기평가는 본인이 직접 작성하므로 클라이언트나 서비스 이용자를 대상으로 조사를 설계하고 수집하는 것보다 시간과 비용이 적게 듭니다.
- ⑤ 직무에 대해 평가대상자보다 더 넓고 전문적인 지식을 갖추고 있다는 전제는 주로 상급자나 슈퍼바이저에 의한 평가에 해당하며, 동료평가는 업무 과정을 가까이서 관찰한 동료들의 상호 이해를 바탕으로 합니다.
관련 개념
직무수행평가는 직원의 근무 실적, 능력, 태도 등을 체계적으로 평가하여 인사관리와 능력 개발에 활용하는 과정입니다.
평가 기준은 사전에 수립되어 직원에게 기대 행동을 안내하며, 평가 결과는 보상뿐 아니라 동기부여와 업무 지도에 환류됩니다.
평정 척도와 평가 주체에 따라 다양한 편향과 오류가 발생할 수 있어 목적에 맞는 적절한 평가 기법을 선택해야 합니다.
평가 기준은 사전에 수립되어 직원에게 기대 행동을 안내하며, 평가 결과는 보상뿐 아니라 동기부여와 업무 지도에 환류됩니다.
평정 척도와 평가 주체에 따라 다양한 편향과 오류가 발생할 수 있어 목적에 맞는 적절한 평가 기법을 선택해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과