사회복지전달체계에서 제공되는 재화나 서비스의 속성 등에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지정책론- ①사회복지 재화나 서비스는 단일한 전달체계에서 독점적으로 제공하는 것이 바람직하다.
- ②공공재적인 성격이 강한 재화나 서비스는 민간에서 제공하는 것이 바람직하다.
- ③사회복지의 재화나 서비스는 정보의 불완전성으로 인해 소비자들의 합리적 선택에 차이가 난다.
- ④공공부문의 전달체계는 경쟁체제가 이루어지기 때문에 효율적이다.
- ⑤사회복지 재화나 서비스는 수급자들에 의한 오용과 남용의 문제가 발생하지 않는다.
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정답 ③ — 사회복지 재화와 서비스는 전문성과 비대칭적인 정보 구조로 인해 소비자가 합리적인 선택을 내리는 데 한계가 발생합니다.
선지별 오답 이유
- ① 독점 공급은 소비자 선택권을 제한하고 관료제화와 비효율성을 초래할 수 있으므로, 공공과 민간의 다원적이고 복합적인 전달체계를 활용하는 것이 바람직합니다.
- ② 비배제성과 비경합성을 지닌 공공재적 성격의 재화는 무임승차 문제로 인해 민간 시장에서 과소공급되므로 정부(공공부문)가 직접 개입하여 제공하는 것이 적절합니다.
- ③ 사회복지 서비스는 소비자가 전문적 지식을 갖추기 어려운 정보의 불완전성과 비대칭성이 존재하여, 이용자마다 정보 획득 수준에 따라 합리적 선택 능력에 차이가 발생하므로 타당합니다.
- ④ 공공부문은 보통 독점적 공급 형태를 띠며 관료주의적 특성으로 인해 경쟁 원리가 작동하기 어렵고, 이로 인해 운영의 비효율성이 나타날 수 있습니다.
- ⑤ 무료나 저렴한 비용으로 공급되는 사회복지 재화 및 서비스는 수급자의 도덕적 해이나 불필요한 과다 이용 등 오용과 남용 문제가 빈번히 발생할 수 있습니다.
관련 개념
사회복지 재화와 서비스는 공공재적 성격, 외부효과, 정보의 비대칭성 및 불완전성 등 다양한 시장실패 요인을 지니고 있습니다.
특히 의료, 요양, 상담 등 복지 서비스는 소비자가 서비스의 질이나 필요량을 정확히 판단하기 어려워 합리적 의사결정에 제약이 발생합니다.
따라서 국가의 적절한 개입과 규제, 공공과 민간의 다원적 협력이 결합된 전달체계 구축이 필수적입니다.
특히 의료, 요양, 상담 등 복지 서비스는 소비자가 서비스의 질이나 필요량을 정확히 판단하기 어려워 합리적 의사결정에 제약이 발생합니다.
따라서 국가의 적절한 개입과 규제, 공공과 민간의 다원적 협력이 결합된 전달체계 구축이 필수적입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과