마케팅 믹스(Marketing mix)의 4P에 해당하지 않는 것은?
사회복지행정론- ①제품(Product)
- ②가격(Price)
- ③판매촉진(Promotion)
- ④입지(Place)
- ⑤성과(Performance)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 전통적인 마케팅 믹스의 4P는 제품(Product), 가격(Price), 유통/입지(Place), 촉진(Promotion)으로 구성되므로 성과(Performance)는 이에 해당하지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 제품(Product)은 클라이언트의 욕구를 충족시키기 위해 제공되는 사회복지 프로그램, 서비스, 아이디어 등을 의미하므로 4P의 기본 요소에 해당합니다.
- ② 가격(Price)은 서비스 이용자가 지불하는 실제 비용이나 시간, 노력, 심리적 부담 등을 포함하는 요소로 4P에 포함됩니다.
- ③ 판매촉진(Promotion)은 대중과 후원자에게 기관의 서비스와 필요성을 알리는 홍보, 광고, 모금 활동 등을 뜻하며 4P 구성요소입니다.
- ④ 입지 및 유통(Place)은 서비스가 제공되는 장소, 물리적 위치, 전달 경로와 접근성을 의미하므로 4P에 해당합니다.
- ⑤ 성과(Performance)는 조직 운영이나 사업 수행의 결과 및 효과성을 나타내는 개념으로, 마케팅 믹스의 통제 가능한 4대 실행 요소인 4P에는 속하지 않습니다.
관련 개념
마케팅 믹스(Marketing Mix)의 4P는 맥카시(E. J. McCarthy)가 제시한 핵심 통제 변수로 제품(Product), 가격(Price), 유통/장소(Place), 촉진(Promotion)으로 구성됩니다.
사회복지조직에서도 이러한 4P 요소를 차용하여 복지 프로그램이나 서비스(Product), 이용료나 심리적 비용(Price), 서비스 전달 경로 및 접근성(Place), 홍보 및 모금 캠페인(Promotion) 전략에 활용합니다.
성과(Performance)는 활동의 결과나 평가 지표로 다루어질 수는 있으나, 마케팅 전략 수단으로서의 전통적인 4P 구성요소에는 포함되지 않습니다.
사회복지조직에서도 이러한 4P 요소를 차용하여 복지 프로그램이나 서비스(Product), 이용료나 심리적 비용(Price), 서비스 전달 경로 및 접근성(Place), 홍보 및 모금 캠페인(Promotion) 전략에 활용합니다.
성과(Performance)는 활동의 결과나 평가 지표로 다루어질 수는 있으나, 마케팅 전략 수단으로서의 전통적인 4P 구성요소에는 포함되지 않습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과