사례관리자의 역할에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
사회복지실천론- ①중개자: 지역사회 자원이나 서비스 체계를 연계
- ②옹호자: 클라이언트의 권리를 대변하는 활동 수행
- ③정보제공자: 개인이나 집단의 갈등 파악과 조정
- ④위기개입자: 위기 사정, 계획 수립, 위기 해결
- ⑤교육자: 교육, 역할 연습 등을 통한 클라이언트 역량 강화
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정답 ③ — 개인이나 집단 간의 갈등을 파악하고 대립 관계를 조정하여 타협을 이끌어내는 역할은 정보제공자가 아닌 중재자(조정자)에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 중개자는 복합적인 문제를 가진 클라이언트와 지역사회의 유용한 자원 및 공식·비공식 서비스 체계를 연결해 주는 역할에 부합합니다.
- ② 옹호자는 클라이언트가 정당한 권리를 찾고 필요한 급여나 서비스를 보장받을 수 있도록 대변하고 지지하는 역할에 부합합니다.
- ③ 개인이나 집단 간의 갈등과 분쟁을 파악하고 상호 수용 가능한 합의점을 찾도록 돕는 역할은 정보제공자가 아니라 중재자에 해당합니다. 정보제공자는 클라이언트에게 문제 해결에 유용한 정보나 조언을 전달하는 역할을 수행합니다.
- ④ 위기개입자는 클라이언트가 급격한 위기 상황에 직면했을 때 신속하게 위험을 사정하고 위기 완화 계획을 수립하여 일상 기능을 회복하도록 돕는 역할에 부합합니다.
- ⑤ 교육자는 클라이언트에게 필요한 지식이나 적응 기술을 훈련하고 역할 연습을 통해 문제 해결 능력과 자기효능감을 강화하는 역할에 부합합니다.
관련 개념
사례관리자는 복합적인 욕구를 가진 클라이언트에게 적합한 자원을 연결하고 지원하기 위해 다양한 직접적·간접적 역할을 수행합니다.
주요 역할로는 자원을 연결하는 중개자, 권익을 대변하는 옹호자, 대립과 갈등을 타협으로 이끄는 중재자, 기술과 정보를 전달하는 교육자 및 정보제공자 등이 있습니다.
각 역할의 고유한 개입 내용과 활동 목적을 명확히 구분하여 이해하는 것이 중요합니다.
주요 역할로는 자원을 연결하는 중개자, 권익을 대변하는 옹호자, 대립과 갈등을 타협으로 이끄는 중재자, 기술과 정보를 전달하는 교육자 및 정보제공자 등이 있습니다.
각 역할의 고유한 개입 내용과 활동 목적을 명확히 구분하여 이해하는 것이 중요합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과