사회복지서비스 전달체계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①구조ㆍ기능 차원에서 행정체계와 집행체계로 구분할 수 있다.
- ②운영주체에 따라서 공공체계와 민간체계로 구분할 수 있다.
- ③전달체계의 접근성을 높이기 위해서는 서비스 이용의 장애요인을 줄여야 한다.
- ④사회복지서비스 급여의 유형과 전달체계 특성은 관련이 없다.
- ⑤서비스 제공기관을 의도적으로 중복해서 만드는 것이 전달체계를 개선해 줄 수도 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 사회복지 급여가 현금인지, 현물이나 바우처인지에 따라 전달기관의 조직 구조, 관리 방식, 전문 인력 배치 등이 달라지므로 급여 유형과 전달체계 특성은 매우 밀접한 관련이 있습니다.
선지별 오답 이유
- ① 구조와 기능 측면에서 상위에서 기획, 지휘, 지원을 담당하는 행정체계와 일선에서 클라이언트에게 직접 서비스를 전달하는 집행체계로 구분하는 것은 적절합니다.
- ② 설립 및 운영 주체를 기준으로 정부와 지방자치단체가 운영하는 공공체계와 사회복지법인, 비영리단체 등이 운영하는 민간체계로 분류할 수 있습니다.
- ③ 접근성을 높이려면 지리적 거리, 비용, 정보 부족, 심리적 낙인 등 이용을 가로막는 다양한 장애 요인을 제거하거나 완화해야 합니다.
- ④ 현금, 현물, 바우처 등 급여의 형태에 따라 이를 다루는 조직의 형태, 재정 관리 방식, 전달 인력의 전문성 수준 등이 상이하게 요구되므로 상호 밀접한 관련이 있습니다.
- ⑤ 공급자 간 선의의 경쟁을 유도하고 이용자의 선택권을 보장하거나 서비스 공백을 메우기 위해 의도적으로 복수의 제공기관을 두는 중복 배치가 서비스 질 향상에 기여할 수 있습니다.
관련 개념
사회복지서비스 전달체계는 급여나 서비스를 필요로 하는 클라이언트에게 효과적이고 효율적으로 연결해 주는 조직적 장치입니다.
전달체계는 운영 주체에 따라 공공과 민간으로, 구조와 기능에 따라 기획·지원 중심의 행정체계와 직접 대면 서비스를 제공하는 집행체계로 분류됩니다.
급여의 형태(현금, 현물, 증서 등)와 성격에 따라 요구되는 관리 방식과 조직 구조, 전문 인력의 배치가 달라지므로 전달체계 구축 시 급여 형태의 특성을 반드시 반영해야 합니다.
전달체계는 운영 주체에 따라 공공과 민간으로, 구조와 기능에 따라 기획·지원 중심의 행정체계와 직접 대면 서비스를 제공하는 집행체계로 분류됩니다.
급여의 형태(현금, 현물, 증서 등)와 성격에 따라 요구되는 관리 방식과 조직 구조, 전문 인력의 배치가 달라지므로 전달체계 구축 시 급여 형태의 특성을 반드시 반영해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과