사회복지행정의 특징에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①서비스 성과를 평가하기 어렵다.
- ②사회복지행정가는 가치중립적이어야 한다.
- ③서비스 효율성은 고려하지 않는다.
- ④재정관리는 사회복지행정에 포함되지 않는다.
- ⑤직무환경에 관계없이 획일적으로 운영된다.
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정답 ① — 사회복지서비스는 다루는 대상이 인간이어서 개입 과정과 산출물을 명확히 계량화하거나 통제하기 어려우므로 객관적인 성과 평가에 상당한 난이도가 따릅니다.
선지별 오답 이유
- ① 클라이언트의 변화나 서비스 결과는 질적이고 복합적이어서 척도화·수량화하기 어려우므로 객관적인 성과 평가가 쉽지 않습니다.
- ② 사회복지실천과 행정은 인간의 존엄성, 형평성, 사회정의 등 전문적 가치를 핵심 기반으로 삼으므로 결코 가치중립적일 수 없습니다.
- ③ 한정된 사회적 자원을 활용하여 최대의 서비스를 제공해야 하므로 효과성뿐만 아니라 투입 대비 산출을 나타내는 효율성 역시 중요한 고려 요소입니다.
- ④ 조직의 목표 달성과 프로그램 지속을 위해 예산 수립, 집행, 회계 감사 등의 재정관리는 행정 과정의 핵심 영역에 포함됩니다.
- ⑤ 지역사회의 복합적인 욕구와 외부 환경 변화에 민감하게 반응하여 상황에 맞게 융통성 있고 탄력적으로 운영되어야 합니다.
관련 개념
사회복지행정은 인간의 복지 증진을 목적으로 하는 클라이언트 중심의 휴먼서비스 행정입니다. 대상이 복합적인 욕구를 지닌 인간이므로 개입 기술의 표준화가 어렵고, 변화 결과를 명확히 계량화하기 어려워 서비스 성과 평가에 한계가 존재합니다. 따라서 사회복지조직은 효율성과 효과성뿐만 아니라 도덕적 가치와 환경 변화에 대한 유연한 대응을 동시에 요구받습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과