다음에서 설명하는 조직이론은?
사회복지행정론○ 인간의 사회적, 심리적, 정서적 욕구 강조
○ 조직 내 비공식 집단의 중요성 인식
○ 조직 내 개인은 감정적이며 비물질적 보상에 민감하게 반응
- ①과학적 관리론
- ②관료제론
- ③인간관계론
- ④행정관리론
- ⑤자원의존론
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 호손 실험에 기초한 인간관계론은 조직 구성원의 심리적·정서적 욕구 충족과 비공식 집단의 규범 및 인간관계가 생산성에 중요한 영향을 미친다고 파악합니다.
선지별 오답 이유
- ① 과학적 관리론: 테일러의 이론으로 인간을 합리적·경제적 보상에 의해 움직이는 경제인으로 전제하며, 시간·동작 연구와 과업 표준화를 중시하므로 비물질적·정서적 보상을 중시하는 설명과 맞지 않습니다.
- ② 관료제론: 베버의 이론으로 계층제, 명문화된 규정, 분업과 전문화 등 공식적 조직 구조와 합리성을 강조하며, 비공식 집단보다는 공식적 위계 질서를 핵심으로 다룹니다.
- ③ 인간관계론: 호손 공장 실험을 통해 발전한 이론으로, 노동자의 감정, 사회·심리적 동기, 자생적인 비공식 집단의 분위기가 업무 생산성에 직접적인 영향을 미친다고 보므로 설명과 정확히 일치합니다.
- ④ 행정관리론: 페이욜, 귤릭 등이 제시한 관리 원칙(기획, 조직, 지휘, 조정 등)에 초점을 맞춘 이론으로, 최고관리자 중심의 공식적 운영 절차를 체계화하는 데 중점을 둡니다.
- ⑤ 자원의존론: 조직이 생존에 필수적인 자원을 외부 환경에 의존하고 있으며, 환경의 불확실성을 극복하기 위해 전략적인 자원 확보와 연대를 모색한다고 보는 개방체계 이론입니다.
관련 개념
인간관계론은 1920~1930년대 메이요(E. Mayo) 등의 호손 실험을 계기로 형성되었으며, 구성원의 사회·심리적 요인과 비공식 집단의 상호작용을 중시합니다.
조직 구성원을 경제적 이익만 추구하는 도구적 존재가 아닌 정서와 인간관계에 반응하는 사회적 존재로 규정합니다.
사회복지행정 분야에서는 직원들의 소진 방지, 사기 진작, 참여적 리더십, 민주적 의사결정 구조의 중요성을 일깨우는 데 기여했습니다.
조직 구성원을 경제적 이익만 추구하는 도구적 존재가 아닌 정서와 인간관계에 반응하는 사회적 존재로 규정합니다.
사회복지행정 분야에서는 직원들의 소진 방지, 사기 진작, 참여적 리더십, 민주적 의사결정 구조의 중요성을 일깨우는 데 기여했습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과