조직구조에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①조직규모가 커질수록 공식화 정도가 낮아진다.
- ②공식화 정도가 높을수록 직원의 재량권이 줄어든다.
- ③과업의 종류가 많을수록 수직적 분화가 늘어난다.
- ④분권화 정도가 높을수록 최고관리자에게 조직 통제권한이 집중된다.
- ⑤집권화 정도가 높을수록 직원의 권한과 책임의 범위가 모호해진다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 공식화는 업무 절차와 규칙이 문서로 표준화된 정도를 뜻하므로, 공식화 수준이 높아질수록 직무 수행 시 구성원이 행사할 수 있는 자율적 재량권은 감소합니다.
선지별 오답 이유
- ① 조직의 규모가 커질수록 구성원을 관리하고 통제하기 위한 규칙, 규정, 업무 지침이 늘어나므로 공식화 정도는 높아집니다.
- ② 공식화 수준이 높으면 직무 절차와 표준이 엄격하게 규정되므로 업무 수행 시 직원이 자율적으로 판단할 수 있는 재량권이 제한됩니다.
- ③ 과업의 종류가 다양해지고 전문화되는 것은 조직 내 부서나 직무가 나뉘는 수평적 분화의 증가를 의미하며, 수직적 분화는 조직의 계층 수가 늘어나는 것을 뜻합니다.
- ④ 분권화는 의사결정 권한이 조직의 하위 계층이나 실무자에게 위임·분산되는 상태를 뜻하므로, 최고관리자에게 통제권한이 집중되는 것은 집권화에 해당합니다.
- ⑤ 집권화가 높을수록 상층부의 지시 계통과 통제 체계가 명확해지므로 권한과 책임 소재가 상부 중심으로 분명해지며 모호해지지 않습니다.
관련 개념
조직구조의 핵심 구성요소에는 복잡성(분화), 공식화, 집권화(분권화)가 있습니다.
공식화는 직무 수행의 규칙, 절차, 지침 등이 문서화되어 표준화된 정도를 의미하며, 구성원의 자율성과 재량권에 직접적인 영향을 미칩니다.
복잡성은 분업의 방식에 따라 수평적 분화(과업·부서 분화)와 수직적 분화(계층화)로 나뉘며, 권한의 배분 위치에 따라 집권화와 분권화로 구분됩니다.
공식화는 직무 수행의 규칙, 절차, 지침 등이 문서화되어 표준화된 정도를 의미하며, 구성원의 자율성과 재량권에 직접적인 영향을 미칩니다.
복잡성은 분업의 방식에 따라 수평적 분화(과업·부서 분화)와 수직적 분화(계층화)로 나뉘며, 권한의 배분 위치에 따라 집권화와 분권화로 구분됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과