[사회복지사1급 제21회(2023) 168번]

사회복지조직의 의사결정모형에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지행정론
  1. ①점증모형은 여러 대안을 평가하여 합리적 평가 순위를 정하는 모형이다.
  2. ②연합모형은 경제적ㆍ시장 중심적 시각에서 이루어지는 모형이다.
  3. ③만족모형은 주로 해결해야 할 문제가 분명하고 단순한 의사결정에 적용된다.
  4. ④쓰레기통모형은 조직의 목표가 모호하고, 조직의 기술이 막연한 경우에 적용되는 모형이다.
  5. ⑤공공선택모형은 시민들을 공공재의 생산자로 규정하고 정부를 소비자로 규정한다.

선지를 골라 바로 채점해 보세요.

정답 ④ — 쓰레기통모형은 불명확한 목표와 기술, 유동적인 참여자가 존재하는 조직화된 무정부상태에서 우연한 계기로 의사결정이 이루어진다고 설명하므로 옳은 설명입니다.

선지별 오답 이유

  • ① 점증모형은 기존 정책이나 결정을 바탕으로 약간의 수정을 가하는 방식이며, 여러 대안을 포괄적으로 분석하고 체계적으로 평가하여 합리적 순위를 매기는 것은 합리모형에 해당합니다.
  • ② 연합모형(회사모형)은 조직을 여러 하위집단 간의 연합체로 보며 갈등의 준해결, 문제 중심의 탐색 등 정치적·타협적 과정을 중시하는 모형입니다. 경제적·시장 중심적 시각에서 접근하는 것은 공공선택모형에 가깝습니다.
  • ③ 만족모형은 인간의 인지 능력 한계(제한된 합리성)로 인해 최선의 대안 대신 주관적으로 만족할 만한 수준의 대안을 선택한다는 모형으로, 문제가 복잡하고 정보가 불완전한 상황을 전제로 합니다.
  • ④ 쓰레기통모형은 목표의 모호성, 불명확한 기술, 유동적 참여자라는 세 가지 특성을 지닌 조직화된 무정부상태에서, 문제·해결책·참여자·선택 기회라는 네 요소가 우연히 마주칠 때 결정이 이루어진다고 설명하므로 적절합니다.
  • ⑤ 공공선택모형은 경제학적 관점을 공공부문에 적용한 것으로, 정부나 관료를 공급자(생산자)로 보고 시민이나 유권자를 공공서비스의 소비자로 규정합니다.

관련 개념

의사결정모형은 조직 내에서 의사결정이 이루어지는 방식과 합리성의 한계를 설명하는 이론적 틀입니다.
합리모형과 만족모형, 점증모형 등은 개인적 차원의 의사결정에 주로 초점을 맞추며, 조직 차원에서는 연합(회사)모형과 쓰레기통모형 등이 활용됩니다.
특히 쓰레기통모형은 대학이나 사회복지조직처럼 목표의 불분명성, 불분명한 기술, 유동적 참여라는 특성을 지닌 조직화된 무정부상태(organized anarchies)에서의 의사결정을 적절히 설명합니다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과

신고가 접수됐습니다. 감사합니다.

오류 신고