마케팅믹스 4P에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지행정론ㄱ. 유통(Place): 고객이 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 하는 조직적 활동
ㄴ. 가격(Price): 판매자가 이윤 극대화를 위하여 임의로 설정하는 금액
ㄷ. 제품(Product): 고객의 욕구를 충족시키기 위하여 제공하는 재화나 서비스
ㄹ. 촉진(Promotion): 판매 실적에 따라 직원을 승진시키는 제도
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄱ, ㄷ
- ③ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ④ㄴ, ㄷ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 마케팅믹스 4P에서 유통(Place)은 고객의 서비스 접근성을 높이는 조직적 활동이고, 제품(Product)은 클라이언트의 욕구 충족을 위한 재화나 서비스를 의미하므로 옳은 설명은 ㄱ, ㄷ입니다. 가격(Price)은 단순한 이윤 극대화 임의 금액이 아니며, 촉진(Promotion)은 직원의 승진이 아닌 마케팅 홍보 및 의사소통 활동입니다.
선지별 오답 이유
- ① 가격(Price)은 사회복지마케팅에서 판매자의 일방적인 이윤 극대화만을 위해 임의로 책정하는 금액이 아니라 대상자의 지불 능력이나 공공성, 비금전적 비용까지 고려하는 개념이므로 잘못된 설명이 포함되어 틀립니다.
- ② 유통(Place)은 서비스 접근성과 이용 용이성을 높이는 활동이며, 제품(Product)은 고객 욕구 충족을 위해 제공하는 서비스나 프로그램을 올바르게 설명하고 있으므로 옳은 조합입니다.
- ③ 유통과 제품에 대한 설명은 옳으나, 이윤 극대화만을 위한 임의의 금액 설정으로 서술된 가격 항목이 적절하지 않아 옳지 않습니다.
- ④ 촉진(Promotion)은 내부 인사 관리상의 승진이 아니라 표적 시장에 정보를 전달하고 이용을 유도하는 홍보 및 광고 활동을 의미하며, 가격 설명 역시 왜곡되어 있어 틀립니다.
- ⑤ 인사상의 승진 제도로 오인한 촉진과 사회복지조직의 성격 및 공공성을 무시한 가격 설명이 함께 포함되어 있어 옳지 않습니다.
관련 개념
마케팅믹스 4P는 목표 시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위해 활용하는 네 가지 통제 가능한 핵심 요소인 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)으로 구성됩니다.
사회복지조직에서의 제품은 클라이언트의 욕구 충족을 위해 제공되는 프로그램과 서비스이며, 유통은 클라이언트가 이러한 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 돕는 전달체계 및 경로를 뜻합니다.
가격은 서비스 이용에 따르는 이용료나 클라이언트가 지불해야 하는 금전적·비금전적 비용을 의미하며, 촉진은 서비스에 대한 대외적인 홍보, 광고, 대인 커뮤니케이션 활동을 가리킵니다.
사회복지조직에서의 제품은 클라이언트의 욕구 충족을 위해 제공되는 프로그램과 서비스이며, 유통은 클라이언트가 이러한 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 돕는 전달체계 및 경로를 뜻합니다.
가격은 서비스 이용에 따르는 이용료나 클라이언트가 지불해야 하는 금전적·비금전적 비용을 의미하며, 촉진은 서비스에 대한 대외적인 홍보, 광고, 대인 커뮤니케이션 활동을 가리킵니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과