비영리 사회복지조직에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①수익성과 서비스 질을 고려하지 않고 조직을 운영한다.
- ②정부조직에 비해 관료화 정도가 낮다.
- ③국가와 시장이 공급하기 어려운 서비스를 제공할 수 있다.
- ④특정 이익집단을 위한 서비스를 제공할 수 있다.
- ⑤개입대상 선정과 개입방법을 특화할 수 있다.
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정답 ① — 비영리 사회복지조직이라 하더라도 조직의 재정적 지속가능성을 위한 수익성 확보 노력과 클라이언트에 대한 책임성을 높이기 위한 서비스 질 관리는 핵심적인 운영 과제입니다.
선지별 오답 이유
- ① 수익성 및 서비스 질에 대한 고려는 비영리조직에서도 매우 중요합니다. 조직의 지속가능성을 위한 재정 안정(수익성 고려)과 수혜자에 대한 책임성 확보 및 자원 동원을 위한 서비스 질 관리는 조직 운영의 필수 요소입니다. 따라서 이를 전혀 고려하지 않는다는 설명은 옳지 않습니다.
- ② 관료화 정도의 경우, 비영리조직은 정부 공공조직에 비해 규정이나 절차의 엄격함이 상대적으로 덜하여 유연하고 신속하게 대응할 수 있으므로 옳은 설명입니다.
- ③ 국가와 시장의 한계 보완 측면에서, 비영리조직은 정부 실패(획일적 서비스)와 시장 실패(이윤 부재로 인한 공급 부족)가 발생하는 틈새 영역의 복지 욕구를 충족하는 서비스를 공급할 수 있으므로 옳은 설명입니다.
- ④ 특정 집단 대상 서비스의 경우, 보편적 공공성을 띠는 정부조직과 달리 비영리 민간조직은 설립 목적이나 후원 집단의 취지에 맞춰 특정 계층이나 이익집단의 요구에 맞춘 서비스를 특화하여 제공할 수 있으므로 옳은 설명입니다.
- ⑤ 개입의 특화 측면에서, 비영리 사회복지조직은 민간의 자율성과 전문성을 바탕으로 특정 대상자를 발굴하고 창의적·실험적인 개입방법을 적용하기에 용이하므로 옳은 설명입니다.
관련 개념
비영리 사회복지조직은 이윤 배분을 목적으로 하지 않지만, 조직의 지속가능한 존속과 재정적 자립을 위해 수익사업이나 수수료 부과 등을 통한 수익성 확보를 모색하기도 합니다.
또한 서비스의 효과성과 책임성을 입증하고 이용자의 복지 증진을 도모하기 위해 서비스의 질 관리는 필수적인 운영 요소에 해당합니다.
따라서 비영리조직이라 할지라도 수익성과 서비스 질을 전혀 고려하지 않고 운영한다는 설명은 타당하지 않습니다.
또한 서비스의 효과성과 책임성을 입증하고 이용자의 복지 증진을 도모하기 위해 서비스의 질 관리는 필수적인 운영 요소에 해당합니다.
따라서 비영리조직이라 할지라도 수익성과 서비스 질을 전혀 고려하지 않고 운영한다는 설명은 타당하지 않습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과