사회복지조직의 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①사회복지사의 전문성과 자율성을 인정한다.
- ②클라이언트와 사회복지사의 관계에 따라 서비스의 효과성이 좌우된다.
- ③서비스의 효과성을 객관적으로 입증하기가 용이하다.
- ④다양한 상황에서 윤리적 딜레마와 가치 선택에 직면한다.
- ⑤조직의 목표가 명확하거나 구체적이기 어렵다.
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정답 ③ — 사회복지조직은 인간을 대상으로 서비스를 제공하므로 변화를 표준화하여 측정하기 어렵고 결과에 영향을 미치는 외생변수가 많아 서비스 효과성을 객관적으로 입증하기 어렵습니다.
선지별 오답 이유
- ① 전문성과 자율성: 업무 특성상 정형화된 규칙보다 실천 현장에서 사회복지사의 전문적 판단과 재량이 중요하므로 높은 자율성을 부여받습니다.
- ② 관계와 서비스 효과성: 서비스 전달 과정이 클라이언트와 사회복지사 간의 상호작용을 통해 이루어지므로 두 주체 간의 신뢰와 관계 형성이 결과에 결정적인 영향을 미칩니다.
- ③ 객관적 입증 용이성: 인간의 심리적·사회적 변화를 다루고 표준화된 기술이 부족하기 때문에 서비스의 성과나 효과성을 객관적으로 측정하고 증명하기가 매우 어렵습니다.
- ④ 윤리적 딜레마 직면: 클라이언트의 자기결정권 존중, 자원 배분의 형평성, 사회적 책임 등 상충하는 가치가 상존하여 실천 과정에서 딜레마에 부딪히기 쉽습니다.
- ⑤ 목표의 모호성: 다양한 외부 환경의 기대와 가치를 반영해야 하며 대상자인 인간의 변화 영역이 다차원적이어서 명확하고 구체적인 목표 설정에 한계가 있습니다.
관련 개념
사회복지조직은 인간을 직접적인 원료로 삼아 변화와 성장을 도모하는 휴먼서비스 조직의 특성을 지닙니다.
다양한 이해관계자의 요구와 가치 지향으로 인해 조직의 목표가 모호하며 불완전한 기술과 전문 인력의 재량성에 크게 의존합니다.
따라서 서비스 결과에 영향을 미치는 외부 요인이 많고 척도화가 어려워 효과성을 명확하고 객관적으로 측정 및 입증하는 데 한계가 따릅니다.
다양한 이해관계자의 요구와 가치 지향으로 인해 조직의 목표가 모호하며 불완전한 기술과 전문 인력의 재량성에 크게 의존합니다.
따라서 서비스 결과에 영향을 미치는 외부 요인이 많고 척도화가 어려워 효과성을 명확하고 객관적으로 측정 및 입증하는 데 한계가 따릅니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과