최근 사회복지행정환경 변화에 관한 설명으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①기업경영 방식 활용이 늘어나고 있다.
- ②국가가 직접 제공하는 서비스가 늘어나고 있다.
- ③성과(outcome) 중심 평가에서 산출(output) 중심 평가로 전환되고 있다.
- ④사회복지행정의 이론적 준거틀이 필요 없게 되었다.
- ⑤사회복지서비스가 다양화되면서 전문가 활용이 감소하고 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 최근 사회복지행정은 신공공관리론(NPM)과 복지 다원주의의 영향으로 조직 운영의 효율성과 책임성을 높이기 위해 마케팅, 성과관리 등 영리 기업의 경영 방식을 적극적으로 도입·활용하고 있습니다.
선지별 오답 이유
- ① 신공공관리론과 책임성 강조의 흐름 속에서 효율적인 조직 운영과 재원 확보를 위해 전략적 마케팅, 성과 관리, 품질 경영 등 기업의 경영 기법을 도입하는 사례가 늘고 있습니다.
- ② 복지 다원주의와 민영화의 추세에 따라 국가는 직접 제공자보다는 재정 지원자 및 규제·관리자 역할을 맡고, 실제 서비스 전달은 민간 위탁이나 비영리·영리 기관을 통해 분권화되고 있습니다.
- ③ 현대 복지행정 평가는 단순히 서비스 제공 횟수나 이용자 수 같은 양적 산출(output) 중심에서 클라이언트 삶의 실질적 변화와 복지 수준 향상 같은 질적 성과(outcome) 중심으로 전환되고 있습니다.
- ④ 복합적이고 급변하는 환경 속에서 사회복지 조직의 체계적 운영과 효과적인 개입 전략을 수립하기 위해 사회복지행정의 이론적 준거틀은 더욱 중요해지고 있습니다.
- ⑤ 이용자의 복합적이고 다변화된 욕구에 부응하기 위해 전문적 사정과 맞춤형 개입의 필요성이 커져 전문 인력의 활용과 전문성 강화가 더욱 요구되고 있습니다.
관련 개념
현대 사회복지행정은 신공공관리론(NPM)의 영향과 복지 다원주의의 확산으로 효율성, 효과성, 책임성을 중시하는 환경으로 변화하고 있습니다.
이에 따라 비영리 민간조직뿐만 아니라 사회복지시설 전반에서 전략적 기획, 마케팅, 성과관리 등 영리 기업의 경영 기법을 적극 도입하여 활용하고 있습니다.
또한 단순 서비스 전달(산출)에 머물지 않고 클라이언트의 실질적인 삶의 변화와 사회적 영향(성과)을 측정하는 체계가 강조되고 있습니다.
이에 따라 비영리 민간조직뿐만 아니라 사회복지시설 전반에서 전략적 기획, 마케팅, 성과관리 등 영리 기업의 경영 기법을 적극 도입하여 활용하고 있습니다.
또한 단순 서비스 전달(산출)에 머물지 않고 클라이언트의 실질적인 삶의 변화와 사회적 영향(성과)을 측정하는 체계가 강조되고 있습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과