조직구조의 특성 중 복잡성(complexity)에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①조직 활동의 분화 정도를 의미한다.
- ②수평적, 수직적 분화의 정도가 높을수록 복잡성이 높아진다.
- ③조직부서가 지역으로 분산될수록 복잡성은 낮아진다.
- ④수평적 분화는 동일한 위계 수준에서 과업이 분화되는 형태이다.
- ⑤수직적 분화는 조직의 계층 수와 관련이 높다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 조직의 복잡성은 수평적·수직적 분화뿐만 아니라 공간적(지역적) 분산의 정도에 의해서도 결정됩니다. 부서나 사무소가 여러 지역으로 분산될수록 의사소통과 통제가 복잡해져 조직의 복잡성은 오히려 높아집니다.
선지별 오답 이유
- ① 조직 활동의 분화 수준은 복잡성의 기본 개념에 해당하므로 올바른 설명입니다. 복잡성은 조직 내부의 하위 체계들이 얼마나 나누어져 있는지를 가리킵니다.
- ② 수평적 분화와 수직적 분화의 심화는 부서 수와 계층 수를 늘려 구성원 간 상호작용 및 조정의 난도를 높이므로 복잡성을 증가시킵니다.
- ③ 지역적 분산은 공간적 분화에 해당하며, 사무소나 부서가 지리적으로 멀리 떨어져 분산될수록 조정과 통제가 어려워져 복잡성이 높아집니다. 따라서 복잡성이 낮아진다는 서술은 잘못되었습니다.
- ④ 수평적 분화는 같은 위계적 위치에서 전문화나 부서화에 따라 업무를 나누는 방식을 의미하므로 적절한 설명입니다.
- ⑤ 수직적 분화는 최고관리자부터 최하위 구성원까지 이어지는 권한 계층의 단계 수를 반영하므로 계층 수와 밀접한 관련이 있습니다.
관련 개념
복잡성은 조직 내에 존재하는 분화의 정도를 나타내는 구조적 특성입니다.
조직의 복잡성은 주로 수평적 분화(전문화 및 부서화), 수직적 분화(조직 계층의 깊이), 공간적 분산(지리적 분리 정도)의 세 가지 차원으로 측정됩니다.
이들 세 가지 분화 요소의 수준이 높아질수록 구성원 간 의사소통과 조정이 어려워져 조직 전체의 복잡성이 커집니다.
조직의 복잡성은 주로 수평적 분화(전문화 및 부서화), 수직적 분화(조직 계층의 깊이), 공간적 분산(지리적 분리 정도)의 세 가지 차원으로 측정됩니다.
이들 세 가지 분화 요소의 수준이 높아질수록 구성원 간 의사소통과 조정이 어려워져 조직 전체의 복잡성이 커집니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과