다음 사례에서 적용하고 있는 이론은?
사회복지행정론A 사회복지법인의 산하시설 B 기관장은 직원들의 직무만족을 높이고 이직률을 낮추기 위해 급여인상, 승진 등과 같은 보상이 진행될 때 형평성 확보를 강조하고 직원들이 이러한 과정을 어떻게 느끼고 있는지를 검토한다.
- ①마틴(L. L. Martin)의 TQM이론
- ②민츠버그(H. D. Mintzberg)의 조직구성이론
- ③아담스(J. S. Adams)의 공정성이론
- ④로이드(R. Lloyd)의 윤리경영이론
- ⑤아덜퍼(C. P. Alderfer)의 ERG이론
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 아담스의 공정성이론은 개인이 투입한 노력 대비 보상의 비율을 비교 대상과 대조하여 형평성을 느낄 때 만족과 동기가 유지된다고 보므로, 보상의 형평성 확보와 이에 대한 구성원의 주관적 인식을 점검하는 사례에 부합합니다.
선지별 오답 이유
- ① 총체적 품질관리(TQM)는 지속적인 품질 개선과 고객 만족, 전사적 참여를 중시하는 품질 관리 이론이므로 보상의 형평성 지각을 다룬 사례와 거리가 멉니다.
- ② 조직구성이론은 전문적 관료제, 사업부제 등 조직의 기본 구조와 조정 기제를 유형화한 이론으로, 개인의 보상 형평성 인식과는 관련이 없습니다.
- ③ 공정성이론은 자신의 투입 대비 산출 비율을 타인과 비교하여 형평성을 평가하고 직무 태도를 결정한다고 보므로, 보상의 형평성과 주관적 인식을 중시하는 사례에 정확히 부합합니다.
- ④ 윤리경영이론은 조직 활동의 도덕적 책임과 윤리적 기준 준수를 강조하는 접근법으로, 보상 체계에서의 개인 간 형평성 비교를 설명하는 핵심 동기 이론이 아닙니다.
- ⑤ ERG이론은 인간의 욕구를 존재, 관계, 성장 세 단계로 구분한 내용이론으로, 보상 분배의 형평성을 타인과 비교하고 평가하는 인지 과정을 설명하지 않습니다.
관련 개념
공정성이론은 개인이 자신의 노력과 보상의 비율을 타인의 투입 및 보상 비율과 비교하여 공정하다고 느낄 때 직무에 만족하고 동기가 유발된다고 설명합니다.
불공정성을 지각하면 긴장과 불만이 발생하여 투입을 줄이거나 왜곡, 이직 등의 방식으로 불균형을 해소하려 합니다.
따라서 조직 관리자는 보상의 절대적 크기뿐 아니라 구성원이 인식하는 분배와 절차의 형평성을 세심하게 관리해야 합니다.
불공정성을 지각하면 긴장과 불만이 발생하여 투입을 줄이거나 왜곡, 이직 등의 방식으로 불균형을 해소하려 합니다.
따라서 조직 관리자는 보상의 절대적 크기뿐 아니라 구성원이 인식하는 분배와 절차의 형평성을 세심하게 관리해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과