경쟁우위 창출을 위한 기업의 물류관리 전략으로 적절하지 않은 것은?
물류관리론- ①효율적인 물류활동을 통하여 기업은 원가를 절감할 수 있고, 이를 바탕으로 저가격전략에 의한 시장 점유율 제고 및 수익률 증대를 추구할 수 있다.
- ②통합물류관리 관점에서 기업은 운송비 절감에 집중하여 차별화된 경쟁우위를 확보해야 한다.
- ③B2B 거래에서 고객이 원하는 장소로 직접배달, 고객에 대한 교육훈련 등의 서비스 활동은 경쟁우위를 창출할 수 있는 방안이다.
- ④고객의 다양한 요구를 저렴한 비용으로 충족시킬 수 있는 물류시스템을 보유한 경우, 보다 넓은 고객층을 확보할 수 있다.
- ⑤고객주문에 대한 제품가용성, 주문처리의 정확성 등의 물류서비스를 제공함으로써 경쟁우위를 확보할 수 있다.
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정답 ② — 통합물류관리는 운송, 보관, 정보 등 물류 활동 간의 상충관계를 총체적으로 고려하여 전체 총비용 최적화와 서비스 향상을 추구하는 개념이므로, 운송비 절감이라는 특정 개별 기능에만 집중하는 것은 올바른 전략이 아닙니다.
선지별 오답 이유
- ① 물류 프로세스를 효율화하면 운영 원가를 낮출 수 있으며, 이를 토대로 가격경쟁력을 확보하여 시장 점유율과 수익성을 높이는 원가우위 전략을 달성할 수 있으므로 적절합니다.
- ② 통합물류관리는 개별 기능의 최적화가 아니라 물류 활동 간의 상충관계를 고려한 총체적 최적화(총물류비용 절감 및 서비스 극대화)를 추구하는 접근법입니다. 따라서 운송비라는 단일 기능의 절감에만 집중하는 것은 부분 최적화 오류를 초래하므로 적절하지 않습니다.
- ③ 기업 간 거래에서 고객 맞춤형 직배송이나 교육훈련 같은 부가가치 물류서비스를 제공하면 거래 고객과의 유대 강화 및 차별화 우위를 확보할 수 있어 적절합니다.
- ④ 낮은 비용으로 다양한 고객 요구를 충족할 수 있는 유연한 물류체계를 갖추면 비용우위와 다양성을 동시에 만족시켜 광범위한 표적 시장을 공략할 수 있으므로 적절합니다.
- ⑤ 높은 재고 가용률과 정확한 주문처리 등 신뢰도 높은 물류서비스 역량은 고객 만족도를 높여 비가격적 차별화 경쟁우위를 창출하는 핵심 요인이므로 적절합니다.
관련 개념
통합물류관리(Integrated Logistics Management)는 조달, 생산, 보관, 운송 등 개별 물류 활동 간의 상충관계(Trade-off)를 조율하여 총물류비용을 최소화하고 고객만족을 극대화하는 총체적 관리 기법입니다.
기업은 물류 효율화를 통해 비용을 낮추는 원가우위 전략과 고품질 물류서비스를 제공하는 차별화 전략을 통해 시장에서 경쟁우위를 창출할 수 있습니다.
특정 부문의 비용 절감에만 치중하면 다른 부문의 비용이 상승하거나 서비스 품질이 저하될 수 있으므로, 물류시스템 전체를 최적화하는 전략적 접근이 필수적입니다.
기업은 물류 효율화를 통해 비용을 낮추는 원가우위 전략과 고품질 물류서비스를 제공하는 차별화 전략을 통해 시장에서 경쟁우위를 창출할 수 있습니다.
특정 부문의 비용 절감에만 치중하면 다른 부문의 비용이 상승하거나 서비스 품질이 저하될 수 있으므로, 물류시스템 전체를 최적화하는 전략적 접근이 필수적입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과