물류관리의 필요성과 원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①신속, 저렴, 안전, 확실하게 물품을 거래 상대방에게 전달해야 한다.
- ②TV홈쇼핑과 온라인상에서 다양한 형태의 재고정보를 제공함으로써 매출액 증가를 가져올 수 있다.
- ③효율적인 물류관리를 통하여 해당 기업은 비용을 절감하고 서비스 수준을 향상시킬 수 있다.
- ④고객서비스 향상과 물류비용 절감이라는 상반된 목표를 달성하기 위하여 물류 단위기능별 부분최적화를 추구한다.
- ⑤물류관리 목적 달성을 위하여 고객서비스 제공과정에서 7R원칙이 강조되고 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 물류관리에서는 각 기능 간 상충관계(Trade-off)가 존재하므로, 단위기능별 부분최적화가 아닌 물류 시스템 전체의 총비용 절감과 서비스 향상을 목표로 하는 전체최적화(Total Optimization)를 추구해야 합니다.
선지별 오답 이유
- ① 신속, 저렴, 안전, 확실은 전통적인 물류의 기본 요건이자 4대 기본 원칙에 해당하므로 올바른 설명입니다.
- ② 정확하고 신속한 실시간 재고정보 제공은 고객의 구매 전환율을 높이고 품절로 인한 기회손실을 방지하여 매출 증대에 기여합니다.
- ③ 물류 합리화와 효율적 운영을 통해 불필요한 물류비용을 절감하는 동시에 정시 배송 및 고객 만족도 향상을 동시에 달성할 수 있습니다.
- ④ 물류 활동 간에는 한쪽 비용을 줄이면 다른 쪽 비용이 늘어나는 상충관계(Trade-off)가 발생하므로, 단위기능별 부분최적화가 아니라 전체적인 총비용 절감과 서비스 극대화를 위한 전체최적화(Total Optimization)를 추구해야 합니다.
- ⑤ 적절한 상품(Right Goods), 적절한 품질(Right Quality), 적절한 양(Right Quantity), 적절한 시기(Right Time), 적절한 장소(Right Place), 적절한 인상(Right Impression), 적절한 가격(Right Price)을 뜻하는 7R 원칙은 물류 고객서비스의 대표적인 지침입니다.
관련 개념
물류관리는 운송, 보관, 하역, 포장, 정보 등 다양한 단위기능들이 상호 유기적으로 연계된 통합 시스템입니다.
각 개별 기능 간에는 비용과 서비스 수준 간의 상충관계(Trade-off)가 존재하므로, 단위기능별 최적화가 아니라 물류 시스템 전체를 아우르는 종합적 최적화(Total Optimization)를 지향해야 합니다.
이를 통해 최소의 총비용으로 고객이 요구하는 서비스 수준을 충족하고 기업의 경쟁력을 제고하는 것이 물류관리의 핵심 목표입니다.
각 개별 기능 간에는 비용과 서비스 수준 간의 상충관계(Trade-off)가 존재하므로, 단위기능별 최적화가 아니라 물류 시스템 전체를 아우르는 종합적 최적화(Total Optimization)를 지향해야 합니다.
이를 통해 최소의 총비용으로 고객이 요구하는 서비스 수준을 충족하고 기업의 경쟁력을 제고하는 것이 물류관리의 핵심 목표입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과