6-시그마 기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①6-시그마 기법은 수치데이터를 통하여 분석적인 접근방식과 오픈마인드 수행을 요구한다.
- ②6-시그마 기법은 상의하달 방식으로 강력하게 추진하는 것이 보다 효과적이다.
- ③6-시그마 기법은 프로세스 중시형 접근방법이다.
- ④6-시그마 기법을 도입하여 고품질을 추구하는 기업은 지속적으로 비용이 더 많이 소요된다.
- ⑤6-시그마 기법을 활용하면 제품 또는 서비스의 리드타임이 단축되고 재고감축 효과가 있다.
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정답 ④ — 6-시그마 기법을 적용하면 불량률 감소와 프로세스 개선을 통해 재작업, 폐기, 고객 클레임 등 품질실패비용이 대폭 줄어들므로 기업의 총비용이 지속적으로 증가한다는 설명은 옳지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 수치데이터를 토대로 한 객관적 통계 분석과 함께 고정관념에서 벗어난 열린 사고방식(오픈마인드)을 통해 문제의 근본 원인을 파악하므로 올바른 설명입니다.
- ② 6-시그마는 전사적 혁신 활동이므로 최고경영자의 주도적인 관심과 지원 아래 상의하달(Top-down) 방식으로 일관되게 추진될 때 추진 동력을 얻어 가장 효과적입니다.
- ③ 결과물만 검사하는 사후 관리가 아니라, 원인이 발생하는 전체 프로세스를 표준화하고 변동성을 줄이는 프로세스 중심적 접근법을 취하므로 맞습니다.
- ④ 품질 향상을 달성하면 불량으로 인한 재작업, 폐기, 보증 수리 등 실패비용이 대폭 줄어들기 때문에 지속적으로 비용이 증가하는 것이 아니라 오히려 총비용이 크게 절감됩니다.
- ⑤ 프로세스 상의 낭비와 병목 현상, 변동을 제거하여 업무 흐름을 원활하게 만듦으로써 공정 리드타임이 줄어들고 불필요한 안전재고를 감축할 수 있습니다.
관련 개념
6-시그마는 제품 100만 개당 불량 발생 건수를 3.4개 이하로 줄이는 것을 목표로 하는 데이터 기반의 전사적 품질경영 기법입니다. DMAIC(정의-측정-분석-개선-관리) 절차를 통해 프로세스 변동성을 체계적으로 줄이고 낭비를 제거합니다. 최고경영진의 강력한 리더십(Top-down) 하에 통계적 도구를 활용하여 비효율을 개선하므로, 초기 혁신 비용 대비 장기적으로 실패비용 절감과 품질 향상을 동시에 달성합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과