정보기술의 발달에 따른 화물운송의 변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
화물운송론- ①물류정보 기술의 발달로 재고가 증가되고 있지만 배송물량은 감소하고 있다.
- ②주문과 재고의 가시성이 확보되면서 차량배차에 대한 효율성이 증가하여 운송비를 절감할 수 있게 되었다.
- ③다품종 소량 화물이 늘어나면서 정보기술을 활용한 배송체계를 구축하는 사례가 늘어나고 있다.
- ④고객에게 제품도착 예정시간을 알려주고, 사후 배송서비스에 대한 고객만족도를 모니터링하는 경우가 늘어나고 있다.
- ⑤정보통신기기를 활용한 배송정보 조회, 배송완료 통지 등의 부가운송서비스 제공이 늘어나고 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 물류정보 기술의 발달과 공급망 가시성 증대로 기업의 불필요한 재고는 감소하며, 전자상거래 및 고객 맞춤형 주문의 확대로 배송 빈도와 물동량은 오히려 증가합니다.
선지별 오답 이유
- ① 물류정보 기술 발달의 영향에 대해, 정보기술을 통한 수요 예측 및 재고 가시성 확보로 보유 재고는 감소하고 전자상거래 활성화와 다빈도 소량 주문에 따라 배송 건수 및 물량은 오히려 증가하므로 잘못된 설명입니다.
- ② 가시성 확보와 운송비 절감에 대해, 실시간 주문 및 재고 현황 파악을 통해 차량 적재율을 극대화하고 최적 경로 배차를 수행함으로써 물류비를 절감할 수 있으므로 적절한 설명입니다.
- ③ 정보기술 기반 배송체계에 대해, 다품종 소량 배송 요구에 대응하기 위해 차량경로계획(VRP) 및 배차 시스템 등 정보기술을 적용한 효율적 배송망 구축이 확대되고 있으므로 적절한 설명입니다.
- ④ 도착 예정시간 안내 및 고객 모니터링에 대해, 이동통신 및 GPS 기반 추적으로 정확한 배송 예정 정보를 제공하고 사후 피드백을 수집하여 서비스 품질을 개선하고 있으므로 적절한 설명입니다.
- ⑤ 부가운송서비스 제공에 대해, 스마트폰 등 모바일 기기를 통해 실시간 화물 추적, 도착 알림, 인수 확인 등의 부가서비스가 보편화되고 있으므로 적절한 설명입니다.
관련 개념
정보기술(IT)의 발달은 공급망 전반의 가시성을 높여 불확실성을 줄이고 적시 생산 및 공급체계(JIT) 구축을 가능하게 합니다. 이에 따라 기업은 불필요한 안전재고를 줄여 재고 감축을 실현할 수 있습니다. 반면 다품종 소량 주문 및 전자상거래 확산으로 인해 화물운송은 다빈도 소량 운송으로 전환되어 배송 건수와 물량이 증가하는 경향을 보입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과