창고 수가 증가할 때 고객서비스 수준 및 관련 비용과의 연관성에 관한 설명이 옳은 것을 모두 고른 것은?
보관하역론ㄱ. 재고유지비는 증가한다.
ㄴ. 배송비는 지속적으로 증가한다.
ㄷ. 고객서비스 수준은 증가한다.
ㄹ. 창고고정비는 창고수에 반비례한다.
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄱ, ㄷ
- ③ㄴ, ㄷ
- ④ㄴ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 창고 수가 늘어나면 안전재고 증가로 재고유지비가 늘어나고 고객 인접성 확대로 서비스 수준이 향상되지만, 창고고정비는 비례하여 증가하고 배송비는 감소하거나 최적점까지 줄어듭니다.
선지별 오답 이유
- ① 거점이 늘어나면 고객과의 배송 거리가 짧아져 최종 배송비는 오히려 감소하거나 수송비 곡선상 초기에는 절감되므로, 배송비가 계속 늘어난다는 서술이 포함되어 옳지 않습니다.
- ② 거점 분산에 따라 총 안전재고가 늘어나 재고유지비가 상승하고, 고객 접점이 확대되어 납기 단축 등 서비스 수준이 개선되므로 올바른 설명만을 묶었습니다.
- ③ 배송 거리가 단축됨에 따라 말단 배송비가 절감되므로 배송비가 지속적으로 상승한다는 분석은 타당하지 않아 옳지 않습니다.
- ④ 창고 수가 늘어날수록 건물 임대료, 감가상각비, 관리 인건비 등 시설 고정비는 비례하여 증가하므로 반비례한다는 서술과 배송비가 지속 증가한다는 서술 모두 틀렸습니다.
- ⑤ 창고 네트워크가 확장될 때 각 거점마다 발생하는 고정비용은 합산되어 총 창고고정비가 증가하므로, 창고 수와 고정비가 반비례 관계라는 설명이 포함되어 옳지 않습니다.
관련 개념
창고의 수가 증가하여 거점이 분산되면 고객과의 물리적 거리가 가까워져 신속한 배송이 가능해지므로 고객서비스 수준이 향상됩니다. 반면 각 창고마다 안전재고를 유지해야 하므로 총 재고량이 늘어나 재고유지비가 증가하고, 창고 시설에 따른 고정비 역시 함께 증가합니다. 한편 공장에서 창고까지의 간선수송비는 증가하지만 창고에서 고객으로 향하는 최종 배송비(로컬 배송비)는 감소하여 전체 수송비는 일정 지점까지 감소하다가 다시 증가하는 U자형 곡선을 나타냅니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과