[물류관리사 제19회(2015) 15번]

선지별 오답 이유

• ① (ㄱ)의 제약이론(TOC) 설명은 부합하나, (ㄴ)의 6-시그마는 통계적 기법을 통해 공정의 변동성을 줄이고 불량을 제거하는 전사적 품질 혁신 활동이므로 적시생산·물류 시스템 설명과 거리가 멉니다.
• ② (ㄱ)은 제약요소를 집중적으로 식별하고 관리하여 전체 시스템 성과를 극대화하는 제약이론(TOC)에 정확히 부합하며, (ㄴ)은 필요한 물품을 필요한 시점에 공급하여 무재고 및 낭비 제거를 추구하는 적시생산시스템(JIT)에 정확히 들어맞습니다.
• ③ (ㄱ)의 제약이론(TOC)은 올바르지만, (ㄴ)의 종합적 품질경영(TQM)은 고객 만족을 목적으로 전 구성원이 참여하는 전사적 품질 개선 체계를 의미하므로 재고 최소화 기반의 적시 공급 체계 설명에 해당하지 않습니다.
• ④ (ㄱ)의 TQM은 전사적 품질경영 기법으로 제약요소 중심의 병목 관리와는 무관하며, (ㄴ)의 6-시그마 역시 통계적 품질 관리 기법으로 낭비 제거 및 적시 흐름을 의미하는 물류 생산 시스템과 다릅니다.
• ⑤ (ㄴ)의 적시생산시스템(JIT)은 맞지만, (ㄱ)의 TQM은 품질 경쟁력 향상을 위한 전사적 관리 방법론이므로 조직의 제약요소(병목)를 중심으로 성과를 지배한다는 지문의 내용과 일치하지 않습니다.

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