역물류(reverse logistics)에 관한 설명으로 옳은 것은?
물류관리론- ①순물류에 비해 수작업 비중이 높고 자동화가 어렵다.
- ②순물류에 비해 화물 수량을 정확하게 예측할 수 있다.
- ③순물류에 비해 화물의 추적 및 가시성 확보가 용이하다.
- ④회수되는 시기 및 상태에 관한 정확한 예측이 가능하다.
- ⑤판매되지 않아 반품된 제품은 역물류에 해당되지 않는다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 역물류는 회수되는 제품의 규격과 파손 상태가 비정형적이고 불규칙하게 유입되므로, 표준화된 설비 기반의 자동화가 어렵고 검품과 분류 과정에서 수작업 의존도가 높습니다.
선지별 오답 이유
- ① 수작업 비중 및 자동화: 회수되는 화물의 포장 규격과 상태가 일정하지 않고 검수 및 분류 작업이 필수적이므로, 자동화 설비보다는 수작업에 의존하는 비중이 큽니다.
- ② 화물 수량 예측: 고객의 반품이나 회수는 소비 패턴 및 제품 불량률 등 외부 요인에 크게 좌우되므로 순물류보다 수량 예측의 불확실성이 훨씬 높습니다.
- ③ 추적 및 가시성 확보: 다수의 소비자와 유통 접점에서 산발적으로 발생하는 다대일 흐름을 띠기 때문에 화물의 실시간 위치 추적과 물류 가시성을 확보하기가 훨씬 까다롭습니다.
- ④ 회수 시기 및 상태 예측: 제품이 반환되는 시점뿐만 아니라 회수 당시의 손상도나 잔존 가치 등의 상태를 사전에 정확히 파악하기 어렵습니다.
- ⑤ 반품 제품의 해당 여부: 유통 과정에서 팔리지 않고 재고로 남아 반품되는 화물 역시 공급망의 역방향으로 이동하므로 역물류의 핵심 대상에 포함됩니다.
관련 개념
역물류는 최종 소비지나 유통 단계에서 발생한 제품, 포장재, 반품 화물 등을 회수하여 재사용·재활용·수리·폐기하기 위해 생산지로 되돌리는 물류 활동입니다.
다양한 발생처에서 불규칙하게 유입되는 다대일(many-to-one) 구조를 가지므로 예측과 경로 통제가 매우 복잡합니다.
제품의 규격과 품질 상태가 일정하지 않아 물류 프로세스의 표준화와 자동화가 상대적으로 어렵습니다.
다양한 발생처에서 불규칙하게 유입되는 다대일(many-to-one) 구조를 가지므로 예측과 경로 통제가 매우 복잡합니다.
제품의 규격과 품질 상태가 일정하지 않아 물류 프로세스의 표준화와 자동화가 상대적으로 어렵습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과