물류 관련 용어에 관한 설명으로 옳은 것은?
물류관리론- ①6 시그마(6-Sigma): 기업간 상호 장점을 결합시킨 전략적 비즈니스를 의미하며 산업의 규모를 키우는데 서로 협력하는 기법
- ②BPR(Business Process Reengineering): 대량생산의 장점인 저렴한 가격과 차별화 전략의 장점을 합친 기법
- ③벤치마킹(Bench-marking): 경쟁기업이나 업계 선두기업, 혹은 타 기업의 성공 사례를 기초로 자사의 혁신을 추구하는 기법
- ④Mass Customization: 정보기술을 창의적으로 활용하고 기존의 업무프로세스를 혁신적으로 설계하여 고객만족 및 내부 효율성을 극대화하는 기법
- ⑤Co-petition: 고도의 통계 기법을 활용하고 업무처리 프로세스를 종합적으로 개혁하여 제품의 불량률을 혁신적으로 개선하는 기법
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정답 ③ — 벤치마킹은 우수 기업이나 선도 기업의 성공 사례를 비교·분석하여 자사의 프로세스 혁신을 이끌어내는 대표적인 경영 혁신 기법입니다.
선지별 오답 이유
- ① 6시그마는 통계적 기법을 통해 100만 회의 기회 중 3.4회 이하의 불량만을 허용하는 품질 혁신 운동이며, 기업 간 장점을 결합하여 협력하는 기법은 코피티션(Co-petition)이나 전략적 제휴에 해당합니다.
- ② BPR(업무 프로세스 재설계)은 비용, 품질, 서비스, 속도 등 핵심 성과를 획기적으로 개선하기 위해 업무 프로세스를 근본적으로 재고하고 재설계하는 기법이며, 대량생산과 차별화의 장점을 합친 기법은 매스 커스터마이제이션(Mass Customization)입니다.
- ③ 벤치마킹은 특정 분야에서 우수한 성과를 내는 경쟁사나 선도 기업의 프로세스, 기법, 모범 사례를 체계적으로 비교·분석하여 자사의 혁신과 경쟁력 강화를 도모하는 경영 기법이므로 옳습니다.
- ④ 매스 커스터마이제이션(대량 맞춤화)은 대량생산의 낮은 원가 이점과 맞춤형 차별화의 장점을 결합한 생산·마케팅 방식이며, 정보기술을 활용해 기존 프로세스를 획기적으로 재설계하는 기법은 BPR입니다.
- ⑤ 코피티션(Co-petition)은 협력(Cooperation)과 경쟁(Competition)의 합성어로 경쟁 관계에 있는 기업들이 규모 확대나 시장 개척 등을 위해 상호 협력하는 전략이며, 고도의 통계 기법으로 불량률을 혁신적으로 낮추는 기법은 6시그마입니다.
관련 개념
경영 및 물류 혁신 기법은 기업의 프로세스 효율화와 경쟁 우위 확보를 목적으로 다양하게 발전해 왔습니다. 벤치마킹은 선도 기업의 모범 사례를 비교·학습하여 개선을 꾀하며, 6시그마는 통계적 품질 관리를, BPR은 근본적인 프로세스 재설계를 추구합니다. 또한 매스 커스터마이제이션은 대량 생산과 맞춤화의 결합을, 코피티션은 경쟁 기업 간의 전략적 협력을 의미합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과