물류관리전략의 수립 단계를 순서대로 옳게 나열한 것은?
물류관리론ㄱ. 소비자의 니즈(Needs), 필요 수량ㆍ시기, 요구하는 제품 디자인ㆍ품질ㆍ가격 등을 분석하고 예측한다.
ㄴ. 관련 산업ㆍ업계ㆍ경쟁사ㆍ자사 물류환경, 하드웨어, 소프트웨어, 기술 및 법규 등을 분석한다.
ㄷ. 물류관리전략에 따른 물류시스템의 운영과 성과측정을 통하여 이를 기업의 경영전략에 다시 반영하도록 한다.
ㄹ. 제품설계 및 개발, 원자재 및 부품조달, 생산 및 조립, 일정계획, 재고관리, 운송 등 소비자에게 제품이 인도될 때까지의 활동을 계획하고 필요한 여러 자원을 검토한다.
- ①ㄱ → ㄴ → ㄹ → ㄷ
- ②ㄱ → ㄹ → ㄴ → ㄷ
- ③ㄴ → ㄱ → ㄹ → ㄷ
- ④ㄴ → ㄷ → ㄹ → ㄱ
- ⑤ㄴ → ㄹ → ㄱ → ㄷ
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정답 ③ — 물류전략 수립은 내·외부 환경 분석(ㄴ) 후 고객 니즈 및 수요 예측(ㄱ)을 거쳐 구체적인 물류 활동 계획 및 자원 검토(ㄹ)를 수행하고, 시스템 운영과 성과측정 피드백(ㄷ)으로 완성됩니다.
선지별 오답 이유
- ① 소비자 수요 분석보다 거시적·미시적 산업 및 자사 물류환경 분석이 선행되어야 전반적인 전략의 방향성을 올바르게 설정할 수 있으므로 선후 관계가 어긋납니다.
- ② 외부 환경 및 자사 여건에 대한 분석 없이 구체적인 물류 활동 계획을 먼저 수립할 수 없으며, 환경 분석 단계가 뒤로 밀려 있어 부적절합니다.
- ③ 물류환경 및 법규·기술 분석을 먼저 수행한 뒤 고객의 니즈를 파악하고, 이에 맞춰 구체적인 운영 활동 및 소요 자원을 계획한 후 운영 성과를 측정하여 피드백하는 흐름이 전략 수립 체계에 정확히 부합합니다.
- ④ 실행 및 성과측정을 통한 피드백 단계가 활동 계획 수립이나 고객 니즈 분석보다 앞서 배치될 수 없으므로 논리적 순서가 맞지 않습니다.
- ⑤ 고객 니즈와 수요에 대한 명확한 분석과 예측이 이루어져야 생산·조달·운송 등 구체적인 세부 활동 및 자원 계획을 수립할 수 있으므로 두 단계의 순서가 뒤바뀌어 있습니다.
관련 개념
물류관리전략은 거시적·미시적 물류환경을 조사 및 분석하는 것에서 출발합니다. 이어서 고객의 서비스 요구수준과 수요(Needs)를 파악·예측하고, 이를 만족시키기 위한 조달·생산·재고·수송 등 제반 물류활동 계획 및 자원 배분을 수립합니다. 마지막으로 물류시스템을 실행·운영하고 그 성과를 평가하여 전사적 경영전략 및 차기 물류계획에 피드백하는 일련의 순환 과정을 거칩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과