물류기업들이 성공을 위해 비전, 전략, 실행, 평가가 정렬되도록 균형성과표(BSC: Balanced Scorecard)를 도입한다. 이에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①균형성과표는 조직의 전략을 성과측정이라는 틀로 바꾸어서 전략을 실행할 수 있도록 도와준다.
- ②균형성과표의 측정지표는 구성원들에게 목표달성을 위한 올바른 방향을 제시해 준다.
- ③균형성과표는 재무 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습과 성장 관점에서 성과지표를 설정한다.
- ④균형성과표는 성과측정, 전략적 경영관리, 의사소통의 도구로 사용된다.
- ⑤균형성과표의 성공은 실무자의 노력보다 전적으로 경영자 및 관리자의 노력에 달려있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 균형성과표(BSC)의 성공은 경영자나 관리자의 리더십뿐만 아니라 전략을 현장에서 실행하는 실무자를 포함한 전사적 구성원의 협력과 참여에 달려 있습니다. 따라서 경영자에게 전적으로 달려있다고 한 설명은 옳지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 전략을 구체적이고 측정 가능한 지표 체계로 변환하여 조직 전반에서 실행력을 확보하도록 돕는 것은 균형성과표의 핵심 기능입니다.
- ② 도출된 성과지표들이 명확한 목표와 피드백 기준을 제공함으로써 임직원에게 전략 달성을 위한 구체적인 업무 방향성을 제시합니다.
- ③ 과거와 단기를 반영하는 재무 관점뿐 아니라 미래와 장기 성장을 이끄는 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 관점을 유기적으로 결합하여 지표를 수립합니다.
- ④ 단순한 사후 평가 도구에 그치지 않고, 비전과 전략을 공유하고 조직 내 피드백을 활성화하는 전략적 경영관리 및 의사소통 플랫폼으로 기능합니다.
- ⑤ 균형성과표의 성공적인 정착을 위해서는 경영진의 확고한 리더십과 지원뿐만 아니라, 현장에서 전략 지표를 실행하고 피드백하는 일선 실무자들의 적극적인 참여와 전사적 공감대가 필수적입니다.
관련 개념
균형성과표(BSC)는 전통적인 재무적 지표의 한계를 극복하고 기업의 비전과 전략을 효과적으로 실행하기 위해 고안된 종합적인 성과관리 체계입니다.
재무, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 학습과 성장의 4가지 핵심 관점에서 균형 잡힌 핵심성과지표(KPI)를 도출하여 조직의 정렬을 이끕니다.
조직 구성원 전체가 전략적 목표를 명확히 공유하고 피드백을 주고받는 전략적 의사소통 및 학습 도구로 활용됩니다.
재무, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 학습과 성장의 4가지 핵심 관점에서 균형 잡힌 핵심성과지표(KPI)를 도출하여 조직의 정렬을 이끕니다.
조직 구성원 전체가 전략적 목표를 명확히 공유하고 피드백을 주고받는 전략적 의사소통 및 학습 도구로 활용됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과