수요의 정성적 예측방법 중 제품과 서비스에 대하여 고객의 심리, 선호도, 구매동기 등을 조사하는 기법은?
물류관리론- ①인과모형법
- ②시장조사법
- ③지수평활법
- ④회귀분석법
- ⑤시계열분석법
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 고객의 심리, 선호도, 구매동기 등을 면접이나 설문조사로 파악하여 수요를 추정하는 정성적 예측 기법은 시장조사법입니다. 나머지 선지들은 모두 수치화된 통계 자료를 활용하는 정량적 예측 기법에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 인과모형은 수요와 이에 영향을 미치는 변수(가격, 광고비, 소득 등) 사이의 인과관계를 통계적으로 규명하는 정량적(양적) 예측 기법이므로 해당하지 않습니다.
- ② 시장조사는 표본 고객을 대상으로 설문, 면접 등을 실시하여 제품에 대한 태도, 선호도, 구매동기 등의 정성적 정보를 수집하고 분석하는 대표적인 질적 예측 기법이므로 옳습니다.
- ③ 지수평활은 최근 관측치에 더 높은 가중치를 두어 미래 수요를 산출하는 정량적 시계열 예측 기법에 해당합니다.
- ④ 회귀분석은 독립변수와 종속변수 간의 상관관계 및 인과관계를 수학적 회귀식으로 도출하는 계량적(정량적) 분석 기법입니다.
- ⑤ 시계열분석은 과거의 시간 순서에 따른 수요 실적 자료를 바탕으로 추세, 순환, 계절 변동 등을 파악하여 미래를 추정하는 정량적 예측 방법입니다.
관련 개념
수요예측 기법은 과거의 정량적 데이터 없이 주관적 판단이나 설문 등을 활용하는 정성적(질적) 기법과 통계적 수치를 분석하는 정량적(양적) 기법으로 구분됩니다. 정성적 예측방법에는 설문이나 면접을 통해 소비자 반응과 선호도를 파악하는 시장조사법, 전문가 집단의 반복 설문을 거치는 델파이법, 판매원 의견 수렴법 등이 있습니다. 반면 시계열분석법, 회귀분석법, 지수평활법 등은 정량적 데이터를 수식과 통계 모델에 적용하는 양적 예측방법에 해당합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과