최근에 급속히 성장하고 있는 무점포 소매상(non-store retailer)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①인터넷 사용의 증가와 정보기술의 발달로 무점포 소매상 간의 경쟁이 심화되고 있다.
- ②시간과 장소의 제한을 받지 않고 이용할 수 있다.
- ③판매자와 소비자 간에 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 1대1 마케팅도 가능하다.
- ④물리적 공간의 제약을 받지 않고 전 세계를 대상으로 다양한 상품의 매매가 가능하다.
- ⑤대표적인 형태는 카탈로그 쇼룸(Catalog Showrooms)이다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 카탈로그 쇼룸은 고객이 실제 매장을 방문하여 카탈로그나 전시된 견본을 보고 주문한 뒤 창고에서 물건을 수령하는 점포 기반 소매상이므로 무점포 소매상의 대표적인 형태가 아닙니다.
선지별 오답 이유
- ① 인터넷 보급과 IT 인프라 확충으로 진입 장벽이 낮아져 다양한 전자상거래 및 온라인 유통업체 간의 시장 경쟁이 매우 치열해졌으므로 적절합니다.
- ② 온라인 쇼핑, 모바일 앱, TV홈쇼핑 등은 24시간 언제 어디서나 접속 및 결제가 가능하므로 시공간적 제약 극복이라는 특성을 잘 설명하고 있습니다.
- ③ 인터넷과 모바일 플랫폼 등을 통해 고객의 데이터베이스 분석 및 실시간 질의응답이 가능하여 개인화된 맞춤형 1대1 마케팅이 가능합니다.
- ④ 오프라인 매장 면적의 한계가 없어 가상 공간에 무한히 많은 품목을 진열할 수 있고 국경을 넘어 글로벌 시장을 대상으로 상품을 판매할 수 있으므로 옳습니다.
- ⑤ 카탈로그 쇼룸은 소비자가 매장을 직접 방문하여 견본 상품을 살펴본 후 창고에서 제품을 인수받는 점포형 소매상 형태이므로 무점포 소매상에 해당하지 않아 옳지 않습니다.
관련 개념
무점포 소매상은 전통적인 오프라인 매장 없이 고객에게 직접 상품을 판매하는 유통 방식으로 인터넷 쇼핑몰, TV홈쇼핑, 카탈로그 통신판매, 자동판매기, 방문판매 등이 해당합니다.
카탈로그 쇼룸(Catalog Showroom)은 고객이 매장 내 전시된 표본 상품과 카탈로그를 확인하고 주문하면 부속 창고에서 상품을 출고해 건네주는 점포 소매상의 일종입니다.
따라서 카탈로그 쇼룸은 물리적인 전시 공간(점포)을 직접 운영하므로 무점포 소매상이 아닌 점포형 할인 소매상으로 분류됩니다.
카탈로그 쇼룸(Catalog Showroom)은 고객이 매장 내 전시된 표본 상품과 카탈로그를 확인하고 주문하면 부속 창고에서 상품을 출고해 건네주는 점포 소매상의 일종입니다.
따라서 카탈로그 쇼룸은 물리적인 전시 공간(점포)을 직접 운영하므로 무점포 소매상이 아닌 점포형 할인 소매상으로 분류됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과