James & William이 제시한 물류시스템 설계단계는 전략수준, 구조수준, 기능수준, 이행수준으로 구분한다. 기능수준에 해당하는 것을 모두 고른 것은?
물류관리론ㄱ. 경로설계
ㄴ. 고객 서비스
ㄷ. 물류네트워크 전략
ㄹ. 창고설계 및 운영
ㅁ. 자재관리
ㅂ. 수송관리
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄴ, ㄹ
- ③ㄷ, ㄹ, ㅁ
- ④ㄷ, ㅁ, ㅂ
- ⑤ㄹ, ㅁ, ㅂ
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정답 ⑤ — James와 William의 물류시스템 설계단계에서 기능수준은 개별 물류 활동의 운영과 관리를 다루는 단계로, 창고설계 및 운영, 자재관리, 수송관리가 이에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 경로설계는 구조수준, 고객 서비스는 전략수준에 해당하는 요소이므로 기능수준에 해당하지 않는다.
- ② 창고설계 및 운영은 기능수준에 속하지만, 고객 서비스는 최고위 계층인 전략수준에 해당하므로 옳지 않다.
- ③ 창고설계 및 운영, 자재관리는 기능수준에 속하지만, 물류네트워크 전략은 네트워크 형태를 결정하는 구조수준에 해당한다.
- ④ 자재관리와 수송관리는 기능수준에 속하지만, 물류네트워크 전략은 구조수준에 해당하므로 적절하지 않다.
- ⑤ 창고설계 및 운영, 자재관리, 수송관리는 모두 개별 물류 기능의 실행과 운영 효율화를 담당하는 기능수준에 올바르게 포함된다.
관련 개념
James와 William은 물류시스템 설계 단계를 전략수준, 구조수준, 기능수준, 이행수준의 4단계로 체계화하였다. 전략수준은 고객 서비스 목표 등 전사적 물류 방향을 결정하고, 구조수준은 물류네트워크 및 경로설계 등 거점과 망의 구조를 결정한다. 기능수준은 이를 뒷받침하는 창고설계 및 운영, 자재관리, 수송관리 등 핵심 물류 기능의 세부 계획과 운영 관리를 다루며, 이행수준은 정보시스템, 조직, 변화관리 등을 통해 실제 시스템을 적용한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과