물류관리의 대상이 아닌 것은?
물류관리론- ①고객서비스관리
- ②재고관리
- ③인사관리
- ④주문정보관리
- ⑤운송관리
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 물류관리는 원자재의 조달, 보관, 운송, 재고 및 주문 정보 처리 등 재화의 물리적 흐름과 관련된 활동을 관리하는 것으로, 인적 자원을 관리하는 경영 기능은 물류관리의 직접적 대상에 해당하지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 고객서비스는 주문 편의성, 배송 정시성, 결품률 관리 등 물류 시스템의 최종 성과이자 고객 만족도를 결정하는 대표적인 물류관리 활동에 해당합니다.
- ② 재고관리는 적정 재고 수준 유지와 보관 비용 최소화, 고객 주문 충족을 달성하기 위한 물류의 핵심 관리 영역입니다.
- ③ 인사관리는 전사적 차원에서 인적 자원을 확보·개발·활용하는 일반 경영학적 관리 기능으로, 물류 활동의 직접적인 핵심 대상에 포함되지 않습니다.
- ④ 주문정보관리는 주문 처리 주기 단축 및 정확한 물류 정보 공유를 위해 주문 접수와 진행 상황을 제어하는 물류 정보 시스템의 핵심 기능입니다.
- ⑤ 운송관리는 제품의 장소적 효용을 창출하기 위해 수송 수단 선택, 노선 계획, 배차 등을 최적화하는 전형적인 물류관리 영역입니다.
관련 개념
물류관리는 원자재의 조달부터 최종 소비자에 이르는 재화와 서비스, 관련 정보의 효율적이고 효과적인 흐름을 계획, 실행, 통제하는 활동입니다.
주요 활동 영역으로는 운송, 보관 및 하역, 재고 관리, 물류 정보 및 주문 처리, 고객서비스 등이 포함됩니다.
조직의 인적 자원을 채용·배치·평가·보상하는 일반 경영 관리 활동은 물류관리의 직접적인 고유 대상 영역에 속하지 않습니다.
주요 활동 영역으로는 운송, 보관 및 하역, 재고 관리, 물류 정보 및 주문 처리, 고객서비스 등이 포함됩니다.
조직의 인적 자원을 채용·배치·평가·보상하는 일반 경영 관리 활동은 물류관리의 직접적인 고유 대상 영역에 속하지 않습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과