스마이키(E. W. Smikey) 교수가 제시한 물류의 7R 원칙에 해당되지 않는 것은?
물류관리론- ①Right Impression
- ②Right Place
- ③Right Quality
- ④Right Safety
- ⑤Right Time
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 스마이키(E. W. Smykay) 교수가 제시한 물류의 7R 원칙에는 적절한 상품, 품질, 수량, 시간, 장소, 인상, 가격이 포함됩니다. 안전(Safety)은 물류의 3S 1L 원칙에 해당하는 요소로 7R 원칙에는 포함되지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 인상 요건은 고객에게 좋은 이미지와 신뢰감을 제공해야 한다는 항목으로 스마이키 교수가 제안한 물류의 7R 원칙에 정확히 부합합니다.
- ② 장소 요건은 고객이 요구하는 목적지에 정확히 물품을 도달시켜야 함을 의미하는 7R의 필수 구성 요소입니다.
- ③ 품질 요건은 취급 및 배송 과정에서 상품 본래의 가치와 상태를 보존해야 한다는 원칙으로 7R에 포함됩니다.
- ④ 안전은 배송 및 보관의 핵심 목표 중 하나이나, 7R이 아닌 3S 1L 원칙의 Safe(안전성)에 해당하는 기준이므로 7R 원칙에는 해당하지 않습니다.
- ⑤ 시간 요건은 고객이 원하는 납기와 일정에 맞추어 적시에 전달해야 한다는 기본 원칙으로 7R에 포함됩니다.
관련 개념
스마이키(E. W. Smykay) 교수가 정립한 물류의 7R 원칙은 고객 서비스와 가치 창출을 극대화하기 위해 올바른 요소를 충족해야 한다는 기본 지침입니다.
여기에는 적절한 상품(Goods), 품질(Quality), 수량(Quantity), 시간(Time), 장소(Place), 인상(Impression), 가격(Price)의 7가지 요소가 포함됩니다.
물류 서비스의 안전성을 강조하는 요소는 통상 3S 1L(신속, 안전, 확실, 저렴) 원칙에 속하며 스마이키 교수의 7R 원칙에는 포함되지 않습니다.
여기에는 적절한 상품(Goods), 품질(Quality), 수량(Quantity), 시간(Time), 장소(Place), 인상(Impression), 가격(Price)의 7가지 요소가 포함됩니다.
물류 서비스의 안전성을 강조하는 요소는 통상 3S 1L(신속, 안전, 확실, 저렴) 원칙에 속하며 스마이키 교수의 7R 원칙에는 포함되지 않습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과