제약이론(TOC: Theory of Constraints)의 지속적 개선 프로세스를 순서대로 옳게 나열한 것은?
물류관리론ㄱ. 제약자원 개선
ㄴ. 제약자원 식별
ㄷ. 제약자원 최대 활용
ㄹ. 개선 프로세스 반복
ㅁ. 비제약자원을 제약자원에 종속화
- ①ㄱ - ㄴ - ㄷ - ㄹ - ㅁ
- ②ㄱ - ㄷ - ㄴ - ㅁ - ㄹ
- ③ㄴ - ㄱ - ㄷ - ㄹ - ㅁ
- ④ㄴ - ㄷ - ㅁ - ㄱ - ㄹ
- ⑤ㄷ - ㄴ - ㄱ - ㅁ - ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 제약이론(TOC)의 5단계 개선 절차는 제약자원을 찾아내는 '식별', 낭비 없이 쓰는 '최대 활용', 다른 공정을 맞추는 '종속화', 능력을 확장하는 '개선', 다시 처음으로 돌아가는 '반복' 순서로 전개됩니다. 따라서 올바른 흐름은 ㄴ - ㄷ - ㅁ - ㄱ - ㄹ입니다.
선지별 오답 이유
- ① 개선으로 시작하는 순서는 병목 자원을 먼저 찾아내고 현 상태에서 최대한 활용하는 단계를 건너뛴 채 설비 투자나 능력 향상을 시도하므로 잘못되었습니다. 또한 비제약자원의 종속화가 반복 프로세스 뒤에 배치되어 순서가 어긋납니다.
- ② 제약자원 개선을 첫머리에 두고 식별을 나중에 배치하여, 어디가 병목인지 파악하기도 전에 개선부터 진행하는 논리적 오류가 있습니다.
- ③ 식별 직후 개선을 진행하는 구성은 추가 투자 없이 기존 자원의 가동률을 극대화하는 활용과 동기화(종속화) 단계를 무시한 잘못된 순서입니다.
- ④ 병목 자원을 먼저 찾아내고(식별), 이를 유휴 시간 없이 가동하며(최대 활용), 나머지 공정을 이에 맞춘 뒤(종속화), 능력을 증대시키고(개선), 새로운 병목을 찾아 순환하는(반복) 5단계 절차에 완벽히 부합합니다.
- ⑤ 최대 활용을 식별보다 앞세워 대상 병목 공정이 정해지지도 않은 상태에서 활용을 논하고 있으므로 선후 관계가 틀렸습니다.
관련 개념
골드랫(Eliyahu M. Goldratt)이 제창한 제약이론(TOC)은 시스템의 전체 산출량을 결정하는 병목(제약요인)을 찾아내 집중적으로 관리하는 경영 패러다임입니다.
TOC의 지속적 개선 프로세스는 '제약요인 식별 → 제약요인 최대 활용 → 비제약요인의 종속화 → 제약요인의 능력 향상(개선) → 1단계로 복귀(반복)'의 5단계 순환 구조를 따릅니다.
제약자원의 개선으로 해당 병목이 해소되면 새로운 제약요인이 발생하므로, 관성에 빠지지 않고 다시 첫 단계부터 식별 과정을 반복해야 합니다.
TOC의 지속적 개선 프로세스는 '제약요인 식별 → 제약요인 최대 활용 → 비제약요인의 종속화 → 제약요인의 능력 향상(개선) → 1단계로 복귀(반복)'의 5단계 순환 구조를 따릅니다.
제약자원의 개선으로 해당 병목이 해소되면 새로운 제약요인이 발생하므로, 관성에 빠지지 않고 다시 첫 단계부터 식별 과정을 반복해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과