물류혁신을 위한 6시그마 기법의 DMAIC 추진 단계들 중 다음 설명에 해당하는 것은?
물류관리론통계적 기법을 활용해서 현재 프로세스의 능력을 계량적으로 파악하고, 품질에 결정적인 영향을 미치는 핵심품질특성(CTQ: Critical to Quality)의 충족 정도를 평가한다.
- ①Define
- ②Measure
- ③Analyze
- ④Improve
- ⑤Control
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정답 ② — 현재 프로세스의 능력을 데이터로 계량화하고 핵심품질특성(CTQ)의 충족 수준을 정량적으로 파악·평가하는 과정은 6시그마 DMAIC의 측정(Measure) 단계에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 프로젝트의 범위와 목표를 명확히 규정하고, 고객 요구사항을 파악하여 핵심품질특성을 도출하는 초기 기획 단계에 해당하므로 설명과 일치하지 않습니다.
- ② 현재 프로세스의 성능과 공정 능력을 정량적 데이터로 수집하고 분석하여 핵심품질특성의 충족 수준을 통계적으로 평가하는 단계이므로 적절합니다.
- ③ 측정된 데이터를 바탕으로 결함과 변동이 발생하는 근본 원인을 규명하는 단계이므로 현재 역량을 계량화하는 설명과는 거리가 있습니다.
- ④ 규명된 근본 원인을 해결하기 위해 최적의 개선안을 도출하고 실제 프로세스에 적용하여 검증하는 단계이므로 적절하지 않습니다.
- ⑤ 개선된 프로세스의 성과가 저하되지 않도록 표준화하고 관리 계획 및 모니터링 체계를 구축하는 최종 단계이므로 맞지 않습니다.
관련 개념
6시그마의 대표적인 프로세스 개선 방법론인 DMAIC는 정의(Define), 측정(Measure), 분석(Analyze), 개선(Improve), 관리(Control)의 5단계로 진행됩니다. 이 중 측정 단계는 현재 프로세스의 상태와 역량을 객관적 데이터로 파악하는 핵심 과정으로, 공정능력지수 등의 통계적 분석을 통해 핵심품질특성(CTQ)의 달성도를 측정합니다. 이후 분석 단계에서 도출된 결함의 근본 원인을 제거하는 개선 단계와 이를 지속하기 위한 관리 단계로 이어집니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과