제조기업의 물류 아웃소싱의 장ㆍ단점에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①제조업체는 고객 불만에 대한 신속한 대처가 어렵다.
- ②제조업체는 물류 정보의 유출이 발생할 수 있다.
- ③제조업체는 내부 전문가 상실 및 사내 전문지식을 축적하기 어렵다.
- ④물류업체는 규모의 경제를 통한 효율의 증대를 기대할 수 있다.
- ⑤제조업체는 물류거점에 대한 자본투입을 최대화하고 전문 물류업체의 인프라를 전략적으로 활용할 수 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 물류 아웃소싱을 추진하면 제조업체는 물류 거점이나 시설 등 고정자산에 대한 직접적인 자본 투자를 최소화할 수 있으므로 자본투입을 최대화한다는 설명은 잘못되었습니다.
선지별 오답 이유
- ① 제조업체가 직접 배송 및 고객 접점을 관리하지 않고 외부에 위탁하므로, 현장에서 발생하는 고객 클레임이나 요구사항에 대해 실시간 직접 통제가 어려워 대처가 지연될 수 있는 단점이 맞습니다.
- ② 외부 물류 전문업체와 재고, 출하, 고객 정보 등을 공유하는 과정에서 기업의 주요 영업비밀이나 물류 데이터가 유출될 위험성이 존재하는 단점이 맞습니다.
- ③ 물류 업무 전반을 외부 전문업체에 일임하게 되면 사내에서 물류 실무를 직접 수행할 기회가 줄어들어, 장기적으로 물류 전문 인력 육성과 노하우 축적이 어려워집니다.
- ④ 전문 물류업체는 여러 고객사의 물량을 집약하여 수송·보관 시설을 운영하므로, 공동화와 집적화를 통한 규모의 경제를 실현하여 운영 효율을 높일 수 있습니다.
- ⑤ 물류 아웃소싱의 주된 목적 중 하나는 창고, 물류센터, 운송차량 등 물류거점에 대한 시설 투자를 최소화하여 고정자산 부담을 줄이는 것입니다. 따라서 자본투입을 최대화한다는 설명은 옳지 않습니다.
관련 개념
물류 아웃소싱(3PL)은 기업이 핵심 역량에 집중하고 물류 시설 투자비 등 고정비 부담을 줄이기 위해 물류 활동을 외부 전문업체에 위탁하는 전략입니다. 이를 통해 화주 기업은 초기 설비 투자 비용을 최소화하고 유연성을 확보할 수 있으나, 외주 통제력 약화 및 내부 노하우 축적 곤란과 같은 단점도 수반됩니다. 반면 수탁을 맡은 전문 물류업체는 여러 화주의 물량을 공동화하여 규모의 경제를 달성할 수 있습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과